A、使用时间短
B、使用时间长
C、不可存储性
D、没有实物
第1题
第2题
服务产品具有()四个方面特征
A无形性
B同步性
C差异性
D易逝性
第3题
A.直观性
B.差异性;
C.易消失性;
D.无形性;
E.同步性;
第4题
第5题
第6题
A.无形
B.难以标准化
C.只有通过顾客的购买才能实现
D.不能事先体验
E.生产与消费具有不可分离性
F.伸缩性很大
第7题
A.服务贸易是无形的
B.服务的生产与销售往往是同时的
C.服务贸易的统计数据在海关进出口统计上显示
D.对服务贸易的监控不能通过国家立法和制定行政法规来达到目的
第8题
无形性是服务产品的特征。()
第9题
A.不可储存性
B.差异性
C.不可分离性
D.无形性
第10题
A.顾客参与
B.顾客管理
C.无形性
D.顾客投入
第11题
根据服务活动的性质分类,服务类型有()
A为顾客人身服务的有形行动
B为顾客的物品或其他有形财产服务的有形行动
C针对顾客思想的无形行动
D为顾客无形财产服务的无形行动
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