重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁!
查看《购买须知》>>>
首页 > 其他> 其他
网友您好,请在下方输入框内输入要搜索的题目:
搜题
拍照、语音搜题,请扫码下载APP
扫一扫 下载APP
题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

顾客往往是依据心理等待时间来评价服务的,因此心理等待时间比实际等待时间更值得服务企业关

注。()

答案
查看答案
更多“顾客往往是依据心理等待时间来评价服务的,因此心理等待时间比实际等待时间更值得服务企业关”相关的问题

第1题

顾客满意是一种心理感受,是顾客对某一产品或某一服务在满足他需要和欲望方面实际的与期望的程度的比较与评价。()
点击查看答案

第2题

在顾客到达的分布相同的情况下,顾客的平均等待时间同服务时间分布的方差大小有关,当服务时间分布的方差越大时,顾客的平均等待时间将越长。()
点击查看答案

第3题

有一售票口,已知顾客按平均为2分30秒的时间间隔的负指数分布到达,顾客在售票口前服务时间平均为2
分钟。若经过调查,顾客在售票口前至少要占用0.8分钟,且认为服务时间分布的概率密度函数是

求顾客的逗留时间和等待时间。

点击查看答案

第4题

传统行业的盈利模式往往是产品/服务不收费,吸引来的顾客产生的价值则由其他利益相关者支付。()
点击查看答案

第5题

在一个百货商店中,包扎礼品的工作由两人负责。设该服务系统为M/M/2排队模型。要求包扎的礼品平均每小时有20件
,服务员包扎一件礼品平均需要5min。试问,一个顾客为了包扎一件礼品平均需要等待多长时间?假若仅有一个服务员包扎礼品,他的工作速度是前面提到的那两个人的工作速度的两倍,这对顾客的等待时间会产生怎样的影响?
点击查看答案

第6题

国际服务贸易具有以下特征:()

A.服务贸易是无形的

B.服务的生产与销售往往是同时的

C.服务贸易的统计数据在海关进出口统计上显示

D.对服务贸易的监控不能通过国家立法和制定行政法规来达到目的

点击查看答案

第7题

以下几种变量中,属于消费者市场细分依据,但不属于产业市场细分依据的是()。

A.最终用户细分

B.心理细分

C.顾客规模

D.产品应用细分

点击查看答案

第8题

下列有关合作学习的课堂管理原则,说法错误的是哪一选项()?

A.主体性原则是指在合作学习中充分调动学生的主体性、自主性、能动性和创造性,使他们积极主动地参与小组讨论和学习,获得全方位的发展

B.奖励相互原则是指教师在合作学习中,要为学生创设一个相互依赖的交往环境(包括物质的和心理的环境),使学生在完成学习任务的过程中,主体性得以充分体现,人格得以完满发展

C.成功机会均等是指学生通过提高自己的成绩来对他们的小组作出贡献

D.合作学习通常不以个人的成绩作为评价的依据,而是以各个小组在达到目标过程中的总体成绩作为评价与奖励的标准

点击查看答案

第9题

利用顾客的消费心理,定价时尽量有意识地采用弧形数字来标价,即分割定价法。()
点击查看答案

第10题

“顾客就是上帝”说的是售中服务心理策略中的形象策略。()
“顾客就是上帝”说的是售中服务心理策略中的形象策略。()

A.错误

B.正确

点击查看答案

第11题

基于服务的特点,服务广告要努力实现将无形服务有形化,消除顾客的不确定心理。()

A.错误

B.正确

点击查看答案
下载APP
关注公众号
TOP
重置密码
账号:
旧密码:
新密码:
确认密码:
确认修改
购买搜题卡查看答案 购买前请仔细阅读《购买须知》
请选择支付方式
  • 微信支付
  • 支付宝支付
点击支付即表示同意并接受了《服务协议》《购买须知》
立即支付 系统将自动为您注册账号
已付款,但不能查看答案,请点这里登录即可>>>
请使用微信扫码支付(元)

订单号:

遇到问题请联系在线客服

请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
遇到问题请联系在线客服
恭喜您,购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下:
重要提示:请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
发送账号到微信 保存账号查看答案
怕账号密码记不住?建议关注微信公众号绑定微信,开通微信扫码登录功能
请用微信扫码测试
优题宝