对于提供服务的服务组织而言，____是服务组织的竞争武器A规模B专有技术C多样化产品D价格

第1题

对于提供服务的服务组织而言，____是服务组织的竞争武器

A规模

B专有技术

C多样化产品

D价格

点击查看答案

第2题

下列关于非营利组织营销核心表述错误的是()。

A.对一个非营利组织来说，产品就是它所提供的服务或公共物品，尤以服务为主

B.对于一个非营利组织来说，推广意味着：积极地宣传自己，扩大组织的社会

C.对于非营利组织而言，渠道的宽度问题应由顾客来决定

D.对一个非营利组织来说，价格意味着对其提供所有服务的收费

点击查看答案

第3题

对于非营利组织而言，渠道主要是指其产品或服务所要覆盖的_______。

点击查看答案

第4题

对于企业而言，由专业化配送企业提供配送服务的缺点是()。

A.配送服务质量较差

B.配送费用较高

C.在生产经营多种类型产品的情况下，需要和多家配送企业打交道

D.配送效率不高

点击查看答案

第5题

对于大多数组织而言，其任务环境主要构成部分为（)。

A.资源供应者

B.服务对象

C.竞争对手

D.政府管理部门

E.社会特殊利益代表组织

点击查看答案

第6题

下列选项中，对于有较低网络操作能力的客户而言，向其提供的网上辅助订货服务的内容可能为()

A.提供各品牌情况对比的信息查询服务

B.提供各类店铺的历史销售走势

C.提供本店核心品牌订货量指导

D.提供某店核心品牌的销售走势

点击查看答案

第7题

对于公共关系职业性服务机构而言，以下哪些做法违背国际公共关系准则（)。

A.公开客户的商业机密

B.向已有客户的竞争对手提供服务

C.尊重和维护人类的尊严

D.对社会和公众利益负责

点击查看答案

第8题

在进行系统安全加固的时候对于不使用的服务要进行关闭，如果主机不向windows系统提供文件共享、打印共享服务，那么需要关闭samba 服务，下面操作正确的是：()

A.mv /etc/rc3.d/S90samba /etc/rc3.d/NOS90samba

B.mv /etc/rc3.d/S90samba /etc/rc3.d/s90samba

C.mv /etc/rc3.d/S90samba /etc/rc3.d/NOS 90samba

D.rm –f /etc/rc3.d/S90samba

点击查看答案

第9题

有关服务组织文化的说法正确的是____A是服务组织在对顾客服务过程中，基于服务技术所形成的服

有关服务组织文化的说法正确的是____

A是服务组织在对顾客服务过程中，基于服务技术所形成的服务理念、职业观念等服务价值取向的总和

B它包括服务的标准、理念、宗旨及效果的统一，并以此培育形成全体员工共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念以及行为规范

C它不仅是一种经济文化、管理文化、组织文化，更是一种关系文化

D这表现在组织内部关系上，是在组织内部形成一种团结和谐的气氛而表现在外部关系上，则是组织应尽可能为顾客提供力所能及的服务，提倡真诚的服务精神

点击查看答案

第10题

对于运输部门的经营主体而言，物流系统化的组织设计，必须树立的基本观点有()。

A.以优质服务水准满足社会物流需求

B.从物流全过程考察物流费用

C.致力于创新作为竞争手段

D.努力形成并保持垄断地位

E.为用户提供最低成本的产品和最恰当的服务

点击查看答案

第11题

等待服务对于顾客而言是有成本的。（)

等待服务对于顾客而言是有成本的。()

点击查看答案