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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

酒店管理入住时间是14；00，但是仍有客人会提前到店，我们应该如何处理（）

A.请客人在休息区等候，到点方能办理

B.明确告知客人入住的时间规定，然后可以置之不理

C.请示主管，协调安排入住

D.寄存行李，为客人介绍周边的游玩景点

答案

发布时间：2024-03-17

更多“酒店管理入住时间是14；00，但是仍有客人会提前到店，我们应该如何处理（）”相关的问题

第1题

钻石卡本人本卡入住后，退房时间为（）

A.14:00

B.15:00

C.16:00

D.17：00

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第2题

酒店为住店客人提供至机场的免费穿梭巴士，时间为酒店出发：14:00；机场出发15（）

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第3题

酒店住客自助早餐用餐时间是（）

A.7:30-10:00

B.7:00-10:30

C.7:00-10:00

D.7:30-10:30

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第4题

入住登记管理的基本步骤包括客人提出入住需求，向客人的到来表示欢迎，填写入住登记卡，检查入住

登记卡的完整性，为客人选房，为客人排房，确定房价，向客人推荐酒店其他产品和服务，为客人制作房卡。()

参考答案：错误

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第5题

酒店离店时间为中午12：00，已签企业享有特惠延迟退房待遇，最长可延至几点（）

A.13：00

B.14：00

C.15：00

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第6题

延迟退房用语是什么（）

A.XX先生，我们的退房时间是下午13:00，如果您有需要我可以帮您申请14:00退房

B.XX先生，我们的退房时间是13:00，超过时间加收半天房费

C.XX先生，我们的退房时间是13:00，酒店规定是不可以延迟退房的

D.以上说法都不正确

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第7题

4月1日中午12:00，北京国旅组织北京25位游客将乘坐国航CA4114航班于14:15分到达双流国际机场，由四川康辉都青专线负责接待。接机之后入住成都金星大酒店，在酒店用餐，4月2日游览都江堰青城山，晚上入住成都金星大酒店，4月3日游览武侯祠、杜甫草堂，晚上入住成都金星大酒店。4月4日早上8:00乘坐国航CA4113离开成都，返回北京。各种费用如下:住宿费:每晚每间200元。

成都市区到机场:接机每人50元，送机每人50元

门票:都江堰90、青城山90、武侯祠60、杜甫草堂60

包车:每天租车价格为1500元，按照2天计算

餐:餐标均为50元，酒店含早

地陪:每天500元，按照2天计算

机票:北京到成都往返均为5折，全价1440，机场建设费50，燃油税120

全陪:总计2500元

北京市区到机场:送机60，接机60

组团社购买保险，每人10元(地接社不买)

请你根据以上信息完成下列事项:(要求列出各项详细费用的计算步骤)

代表四川康辉向北京国旅报价。(按照10%的利润报价，四舍五入)

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第8题

一天，某星级酒店大堂总台呈现一片忙碌的景象，服务员一边忙着为离店客人办理结账服务，一边又要为新来的客人办理入住登记。这时，一位西装革履、风度翩翩的青年男士来到总台，要了一间标准间入住一晚，要求用信用卡支付。晚餐时，这位客人在餐厅进行了消费，并出示房卡要求服务员把账记入个人账户；晚餐后，这位先生又到康乐部进行了消费，同样没有支付现金。第二天下午2：00，前台见客人未来退房结账，就打电话到客房，无人接听；等楼层服务员进房查看，发现客人不在房间并且已经离开。等前台服务员一核查，才发现是逃账客人（）

A.问题

B.（1）请简述散客入住登记办理程序

C.（2）如何预防客人逃账

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第9题

客人在入住酒店时发现入住酒店的标准与报名时不符，导游应第一时间通知对接计调核实情况（）

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第10题

几点后仍未离开酒店的访客，需致电询问，有必要的为访客办理入住手续（）

A.22:00

B.23:00

C.24:00