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[判断题]

线上营销,客户质疑销售身份、担心信息泄露,应使用个人信息保护话术以及销售身份指引话术安抚客户()

答案

更多“线上营销,客户质疑销售身份、担心信息泄露,应使用个人信息保护话术以及销售身份指引话术安抚客户()”相关的问题

第1题

通过客户留下的身份信息以及业务办理情况,可以将客户进行分类,通过线上大数据进行判断,对具有潜在VIP客户特质的客户推送营销线索()
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第2题

第三级客户信息是指一旦泄露可能会对客户合法权益、公司业务经营和客户服务造成重大损失的客户信息,主要包括个人客户与团体组织客户的()

A.身份信息

B.联系信息

C.关系人信息中的身份信息、联系信息

D.业务信息中的银行账户信息

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第3题

根据《反洗钱法》规定,金融机构有下列()情形的,反洗钱行政主管部门可以进行罚款。

A.未按规定履行客户身份识别义务的

B.未按规定保存客户身份资料和交易记录的

C.违反保密规定,泄露有关信息的

D.未按规定对职工进行反洗钱培训的

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第4题

旺小宝判定时,什么情况下不予结算()

A.客户更名前后渠道不一致

B.风险客户需销售经理审核判定正常后

C.人脸抓拍(到访日期)早于线上报备日期

D.联动、泛营销、老带新推荐的客户,由销售员、前台录入云客系统

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第5题

针对自然人客户,各分支机构应每年至少一次筛查其基本信息情况,对于职业为“其他”、信息存疑等情况进行核查,结合日常客户回访、业务营销活动等督促客户通过多种渠道及时更新其身份信息()
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第6题

销售网点应建立并妥善保管理财客户资料档案和销售合规档案,包括客户评估记录、客户签字的协议和产品说明书、客户指令及其他能证明销售过程合规且符合客户利益原则的相关资料。严禁本行业务人员泄露或不当使用客户资料和交易信息记录。()
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第7题

证券投资顾问不得从事下列活动()

A.以任何方式向客户承诺或者保证投资收益

B.对服务能力和过往业绩进行虚假、不实、误导性的营销宣传

C.向他人泄露客户的投资决策计划信息

D.以个人名义向客户收取证券投资顾问服务费用

E.通过广播、电视、网络、报刊等公众媒体作出买入、卖出或者持有具体证券的投资建议

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第8题

完整的营销流程分为身份确认、双录授权、重要提示、资质公示、了解需求、风险匹配、合格投资者认定、信息平台展示、产品介绍、其他风险提示及客户购买意愿确认共十个环节,缺一不可()
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第9题

销售部门是客户身份信息采集的直接负责部门,其职责之一为:根据公司客户身份识别要求,收集相关客户信息;在业务环节无法获取客户完整的反洗钱身份识别相关材料时,不负责重新采集并发起信息批改或维护()
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第10题

按照社会实体渠道管理办法(2020版)对于发生A类违规行为而被解除合作的渠道商,须纳入“黑名单”管理。自公布黑名单之日起全国范围2年内不得新引入“黑名单"内的渠道商开展渠道合作。以下属于A类违规的是:()。

A.未落实实名制相关要求

B.泄露或倒卖客户信息

C.违规开展外呼营销

D.未经客户允许,为客户订购业务或修改业务规则;

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第11题

个人客户经理通过新一代个人客户营销管理系统客户经理工作台可以查看的信息包括()

A.客户信息

B.客户服务情况

C.待执行营销活动

D.销售业绩

E.0

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