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[单选题]

承诺未履行或超权限承诺冻结卡片、开卡、购汇、调账、减免费用、延缓偿还、删除征信记录等。属()品质问题

A.一级

B.二级

C.三级

D.四级

答案

C、三级

更多“承诺未履行或超权限承诺冻结卡片、开卡、购汇、调账、减免费用、延缓偿还、删除征信记录等。属()品质问题”相关的问题

第1题

催收过程(包括电催及外访)无录音或不完整,包括但不限于未录音、有催收记录无相应录音等(适用于客户未向我行提供相应催收凭证的情况)。属品质()问题

A.一级

B.二级

C.三级

D.四级

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第2题

客户不愿意办理纾困的原因()

A.暂无需求:营运良好愿还款;剩余期数少;有提前结清需求

B.暂未关注:客户对政策未完全清楚,没注意收到短信或收到未处理

C.存在顾虑:担心诈骗;顾虑影响征信记录、保证金退还、费用问题

D.操作疑惑:客户暂不清楚操作流程

E.其他

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第3题

某卡部员工自行以“招商信用卡”及相关字样注册微博、微信等宣传媒体,擅自向客户作出超出行内有关规定的服务承诺,和外包公司没有签署正式合同即合作开展业务;在过程中通过压缩广告投放周期、虚构制作文宣品、虚构采买商圈终端媒体和虚构激励商户方案等方式,套取或挪用营销费用,最终造成损失金额35万。这个案例中该员工违反了《招商银行信用卡中心经营机构市场业务违规行为等级处罚》中哪几个等级()

A.等级一

B.等级二

C.等级三

D.等级四

E.等级五

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第4题

业务人员在个人的权限范围内,可以承诺客户给予一定比例的服务费减免()
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第5题

关于行为类投诉受理的范围,由以下哪几大场景?

A.发货问题

B.承诺未履行

C.恶意骚扰

D.质量问题

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第6题

自动分期卡是我行特别推出的具备自动分期功能的信用卡,除享受我行金卡级卡片的基本功能和权益外,具备在账单日消费自动转分期功能,无需客户再次提起分期申请,同事可享受费率折扣优惠,分期奖励积分,提前还款费用减免等多种权益()
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第7题

根据《上海市建筑市场信用信息管理办法》的规定,存在下列()情形的,认定为A级不良信用信息。

A.从业单位按照规定在行政审批等事项中作出承诺而未履行承诺的违法行为

B.从业单位受到市级及以上建设管理部门书面通报批评的违行为

C.超过两年行政处罚追溯期的违法或违规行为

D.从业单位在一个自然年度内,被开具5次行政措施单

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第8题

税务机关依法征税的原则体现在_。

A.只能依据法律、行政法规的规定征收税款

B.不得违反法律、行政法规的规定开征、停征、多征、少征、提前征收、延缓征收或者摊派税款

C.征收税款必须遵守法定权限和法定程序

D.征收税款或者扣押、查封商品、货物或其他财产时,必须向纳税人开具完税凭证或开付扣押、查封的收据或清单

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第9题

商业银行的各级用户管理员应严格按照相关规定进行操作。不得随意增加或删除用户的权限,不得随意修改用户的基本信息。对创建的所有用户都应登记造册,以备征信中心检查。()
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第10题

税务机关在对评估对象实施约谈过程中发生下列()情形,应直接转入评估处理环节,并注明"未发现违法行为,审定后归档"的建议。。

A.纳税人拒绝主管国税机关约谈建议或不能在约定的期限内履行约谈承诺的

B.纳税人在约谈说明中拒不解释评估人员提出的问题,或对评估人员提出的问题未能说明清楚的

C.约谈后同意自查补税,或者选择以自查补税代替约谈说明,但未在约定的期限内自查补税且无正当理由的

D.疑点全部被排除,未发现新的疑点

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