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[判断题]

座席销售和瑞一号时，告诉客户：全残就是一级伤残（）

答案

否

发布时间：2024-02-23

更多“座席销售和瑞一号时，告诉客户：全残就是一级伤残（）”相关的问题

第1题

在筛选和瑞一号的目标客户时，首选激进型的客户（）

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第2题

遇到客户讲方言座席却听不懂时（）

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第3题

遇到客户抱怨座席声音小或听不清楚时（）

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第4题

客户通过10086-8选择接入人工服务时，如属于195项全网政企业务，直接转接“政企全网座席”即可（）

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第5题

和【来电历史】中信息不能告知客户，仅可作为座席服务的参考依据（）

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第6题

关于失能保险保险金额的陈述不正确的是()。

A.保险金额限额的设定可以由保险人设定一个固定的额度

B.保险金额限额的设定可以根据被保险人伤残前的收入水平来确定

C.失能保险只能在被保险人全残时才给付保险金

D.失能保险所提供的保险金一般都低于被保险人在伤残以前的正常收入水平

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第7题

座席在给客户办理挂失过程中，遇到无法判定是否给予办理临时挂失的特殊情况时，座席需在线上报座席组长，由组长判断是否给予临时挂失的办理，在组长无法判定的情况下，组长第一时间上报现场主管，由现场主管判定处理（）

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第8题

凭《中华人民共和国革命伤残军人证》和《中华人民共和国人民警察伤残抚恤证》享受成人普通票价50%优惠的革命伤残军人和因公致残人民警察要求退票，免收退票费。使用南航公布的其他舱位优惠票价购票的军警残旅客要求退票，免收退票费（）

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第9题

康乐臻享全残保险金中，若在申请理赔时被保险人同时符合全残保险金责任和轻症责任的按什么责任进行给付（）

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第10题

客户转到信用卡的款，销售及时告诉财务，财务还需及时要到账截图，以便对账（）

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