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[单选题]

“客户”既包括渠道也包括终端消费者。开发优质客户的意义在于()

A.促使产品水平不断提升

B.使付出不断形成积累

C.倒逼持续做好产品,进而做好推广

D.提高我们预测准确率

答案

D、提高我们预测准确率

更多““客户”既包括渠道也包括终端消费者。开发优质客户的意义在于()”相关的问题

第1题

()是企业为了实现本企业的产品或产品组合适应消费者或客户的需求而出谋划策的活动过程,包括新产品的开发策划、品牌策划、包装策划等。

A.产品营销策划

B.价格营销策划

C.渠道营销策划

D.促销营销策划

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第2题

渠道成员包括()。

A.制造商

B.中间商

C.终端顾客

D.消费者

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第3题

关于智慧随身厅app的基础功能,下列说法正确的是()

A.业务介绍、操作视频等相关教程可以在消息界面中查看

B.云店支持二维码、海报等转发,便于圈层传播;云店目前既支持店铺转发,也支持具体业务转发

C.泛渠道可以在营销界面中,通过营销助手查询用户基本信息且不需要验证码;如客户业务无法办理,可以通过业务预约功能定向甩单到支撑渠道

D.工作台中可以查看当月总业务办理量,包括云店中产生的业务办理量

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第4题

消费者行为是一个整体过程,既包括获取与购买行为,也包括消费者对产品的处置过程。()
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第5题

陶瓷业隐形渠道之痛 这个比喻正可形容陶瓷与房产、家装行业的关系,但房产决定陶瓷消费市场总量,而家装则是

陶瓷业隐形渠道之痛

这个比喻正可形容陶瓷与房产、家装行业的关系,但房产决定陶瓷消费市场总量,而家装则是一个变数,是一只感觉得到却又扑朔迷离的手,不断影响着各大陶瓷、卫浴企业的个体市场销量。

据权威调查结果显示,目前,我国建筑卫生陶瓷行业市场规模约为5000亿元人民币。传统的显形渠道,也就是专业市场店面模式,占了不到一半的份额,总量大约2300亿元。其他的销售市场主要集中在隐形渠道,包括家装(公装)设计公司、工程公司采购、房地产采购等,也就是说建陶、卫浴行业的市场销售一半以上被隐形渠道所左右,隐形渠道说白了就是传统渠道的延伸,是对销售终端的拦截。

得渠道者得天下,而得隐形渠道者亦可称王。凭借对装修设计和使用材料效果的了解,家装公司、设计师已经成为装修权威,在消费者中树立了舆论领袖地位,加上对于建材中陶瓷、卫浴采购意向信息的掌握,家装公司已经成为陶瓷、卫浴供应商连接终端消费者的桥梁,甚至直接成为采购方的代言人,也就是消费者在还没有接触供应商时,就已经下了采购订单。

遗憾的是,陶瓷行业虽然对于家装公司等隐形渠道的全面开拓已经有10多年的历史,马可波罗、新中源、东鹏、箭牌等陶瓷卫浴品牌在家装公司、设计师等领域有了一定的品牌知名度,但充其量还处在只是影响设计师的阶段,真正能掌控设计师渠道,形成相对稳定销售模式的企业几乎没有。

大家都知道,一个销售渠道模式好坏的标准在于它是否以最快的速度、最好的服务质量、最经济的流通费用,把商品送到消费者手中,实现经营者的利益。要实现这一目的,就要求这一渠道能够不间断、顺利、快速地使商品进入消费终端,并且具有较强的辐射能力,从而可形成地域相当广泛的销售渠道,提高产品的市场占有率,增强企业的市场竞争力。此外,这一渠道要能带来显著的经济效益,交易成功率高、物流速度快、流通费用少、资金周转快、销售环节少,从而有利于为消费者服务,保护消费者利益。

而在这种渠道模式当中,有一前提条件和核心要素必须具备,那就是信息的透明化和各方利益分配的合理化。渠道信息不透明,就意味着企业对于终端客户无法确定其具体位置和市场容量,更无法针对其作出有效的物流配送和售后服务。利益分配不合理,自然无法形成稳定的合作体系。

目前的隐形渠道两大条件恰恰都不具备。之所以称为隐形渠道,是因为目前各大企业(不单陶瓷行业、建材行业,其他领域也一样)对于影响市场销售的家装公司、设计院、工程公司相关信息都处于不透明状态,除极少数品牌与部分区域家装公司建立联盟外,几乎无一例外是通过举办各种设计师活动,赞助设计大赛,品牌经销商组织产品推荐会等形式,生拉硬拽地将设计师拢在一起。虽然也有一些大企业、经销商不断上门收集隐形渠道相关资料,但都是零散、不系统的。

结合案例,请回答以下问题:

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第6题

求偿权是指,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。其求偿范围既包括直接人身财产损失,也包括间接人身财产损失;既包括消费者肉体受到伤害带来的损失,也包括精神受到伤害带来的损失。您网上购物后,有没有行使过求偿权()

A.没有

B.有

C.说不清

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第7题

渠道绩效,既包括渠道系统的绩效,也包括单个层级渠道成员的绩效和单个渠道成员的绩效,从社会层面来说,渠道绩效就是渠道系统表现出来的对社会的贡献;从生产企业层次来说,渠道绩效则是渠道系统或渠道成员对生产企业所创造的价值或服务增值。()
渠道绩效,既包括渠道系统的绩效,也包括单个层级渠道成员的绩效和单个渠道成员的绩效,从社会层面来说,渠道绩效就是渠道系统表现出来的对社会的贡献;从生产企业层次来说,渠道绩效则是渠道系统或渠道成员对生产企业所创造的价值或服务增值。()

A.错误

B.正确

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第8题

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定,对于侵害消费者合法权益的行为,可依法追究经营者民事责任、行政责任或刑事责任,这里所称经营者,既指特定商品的销售者或服务提供者,也包括商品的生产者、运输者、仓储保管者等。

A.错误

B.正确

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第9题

市场营销的变量正在传统的 "4C" 基础上增加围绕客户的 "4C" ,其中,4C除了消费者需求和消费者获取满足的成本外,还包括下列两项: ()。

A.购买的方便

B.价格

C. 沟通

D. 销售渠道

E. 数据挖掘

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第10题

有关价格歧视的含义说法错误的是().

A.对同一商品或服务制定不同的价格

B.对同一消费者或不同消费者,以不同价格出售不同单位的同一商品

C.不同学者对价格歧视内涵的理解基本相同

D.既包括对不同消费者行使不同的价格,也包括对同一消费者的不同购买数量采取不同的价格

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第11题

营销的变量正在传统的“'4P”基础上增加围绕客户的“4C”,其中,传统的4P除了产品和价格外,还包括()两项。

A.消费者的需求

B.地点

C.沟通

D.销售渠道

E.营销推广

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