题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
下列哪项不属于影响沟通交流的客观因素()
A情绪
B环境是否安静
C环境的隐密,能够保护病人的隐私
D沟通的距离,交流双方根据情况需要保持一定的个人空间
答案
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A情绪
B环境是否安静
C环境的隐密,能够保护病人的隐私
D沟通的距离,交流双方根据情况需要保持一定的个人空间
第5题
A.识别服务对象问题的客观因素
B.识别服务对象问题的主观因素
C.识别服务对象及其环境的积极因素
D.决定提供服务的方式和内容
第6题
A.法规监管、行政管理服务方面的沟通交流
B. 物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复
C. 物业管理相关法规的宣传与沟通
D. 物业管理的投诉受理与处理反馈
第7题
下列哪项不属于广告对社会的功能()
(A)美化环境
(B)丰富生活
(C)影响意识形态
(D)培养消费观念