当用户发起99元拼团活动，失败未收到退款时，可以发起对接市场流程（）

第1题

云米商城拼团失败后，几个工作日会退款给用户（）

A.1天

B.3天

C.5天

D.7天

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第2题

用户反馈充值号码为空号，未收到退款，以下处理正确的是（）

A.直接婉拒，告知无法退款

B.引导用户联系运营商沟通

C.告知用户会协助跟进，录互联网工单反馈，并承诺1-2个工作日答复

D.工单勾选：OPPO钱包-话费充值支付失败

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第3题

关于拼团的说法，正确的是（）

A.拼团组队成功以后不可以解散重组

B.一个用户一天可以不限次数发起拼团

C.一个用户一天可以不限次数下拼团订单

D.拼团的特价专区跟组队专区需要分别进行招商

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第4题

“拼多多成立于2015年9月，是一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台。用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，可以以更低的价格，拼团购买优质商品。其中，通过沟通分享形成的社交理念，形成了新的社交电商思维。”拼多多作为一个新电商平台，其战略是基于以下哪种思维？（)

A.适应型思维

B.超越型思维

C.塑造型思维

D.附和型思维

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第5题

“拼多多成立于2015年9月，是一家专注于C2B拼团的第三方社交电商平台。用户通过发起和朋友、家人、邻居等的拼团，可以以更低的价格，拼团购买优质商品。其中，通过沟通分享形成的社交理念，形成了新的社交电商思维。”拼多多作为一个新电商平台，其战略是基于以下哪种思维（)。

A、超越型思维

B、适应型思维

C、附和型思维

D、塑造型思维

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第6题

第三方支付失败回退操作，以下说法正确的是（）

A.仅支持通过用户证号查询

B.仅支持支付失败当天操作

C.操作后当场用户能收到退款

D.必须收款营业员本人的工号操作

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第7题

微商城拼团活动可以限制参团用户是否有资格参与（）

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第8题

（财务）客户成功支付且未收到退款，但系统内订单状态为“已取消”，原因是（）

A.退款失败，需要联系财务手动打款

B.系统问题，需要联系技术支持

C.支付超时，下单后30分钟内未支付订单将自动取消，客户是在30分钟后才进行支付的

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第9题

直播营销活动中，（）活动可以营造出商品抢购的紧张氛围，能有效引导用户快速下单，往往售完为止或时间结束即恢复原价。

A.秒杀

B.抽奖

C.拼团

D.优惠券

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第10题

用户购买光明鲫鱼没有收到，查看后台未显示“缺”，可建议用户退款或补送（）

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第11题

当移动扫码支付交易车辆存在争议时，在车辆未离开后线圈（栏杆未落下)，收费员可按（)键发起退款请求

A.管理

B.手工

C.修改

D.确认

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