题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
我们承诺用户可以退款的周期是多久（）
A.7-15个工作日内
B.1-3个工作日内
C.1-7个工作日内
D.1-15个工作日内
答案
A、7-15个工作日内
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（请给出正确答案）
A.7-15个工作日内
B.1-3个工作日内
C.1-7个工作日内
D.1-15个工作日内
答案
A、7-15个工作日内
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第2题
A.现在美妆在抖音的投放效果特别好，一天百八十张表单没问题
B.现在开户充值，我保准在一个周之内你的广告就能上线投放
C.您这边发起退款后，大概1-2周会完成退款
D.上线后如果对素材不满意，我们可以免费无限次给您设计
第3题
A.基础费用21900 元
B.合同约定的保底业绩增量为43800
C.退款约定是一个保底承诺：如果一年服务期满没有给酒店做出（80000×12＋43800）元的OTA营业额，酒店可以申请退款
D.如果酒店申请退费，我们将退还所收的全部费用（基础费＋提成）
第4题
A.客官、直接申请退款哦
B.客官、这边可以申诉一下哈，等待申诉专员处理
C.客官，这边可以申诉一下哈，等待申诉专员处理同时淘宝申请退款哈
第5题
A.核实他是否在七天无理由退换货周期内
B.如果在周期内需要核实商品是否将防撕贴撕掉或者有手机上是否存在划痕，若均无影响可以支持用户退货退款处理
C.二手商品无七天无理由流程驳回处理
第6题
A.直接婉拒，告知无法退款
B.引导用户联系运营商沟通
C.告知用户会协助跟进，录互联网工单反馈，并承诺1-2个工作日答复
D.工单勾选：OPPO钱包-话费充值支付失败
第7题
A.会员进线说明退款状态后，不需要通过系统查询退款状态了
B.处理过程中不可以随意承诺处理结果
C.对于天猫的交易，建议会员联系天猫处理
D.如果进线的会员是卖家，我们也要帮助他进行处理
第9题
A.平安的平安福是只保重疾，缴费周期较长，这个保险不仅保重疾，连生活中常见的疾病意外保障范围内也涵盖在内了
B.这份保障比其他保险公司的产品更好，它没有捆绑到你必需交多久
C.您之前买的是一份意外险，本次推荐的是一份疾病险，两份保单的保障范围是不一样的
D.其他保险公司不敢保的自然灾害，但费用不便宜，我们这个可以保，还费用不高
