题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
二级质检由县分维系序列进行质检,客户运营部不定期进行抽样检查,如发现外呼营销实施单位在外呼过程中有不符合规范、解释错误、态度恶劣等问题,应立即停止外呼营销并进行整改。如抽检合格率低于80%,该批次营销数据整体不得开通、不得计费()
答案
否
否
第3题
A.趸售电量
B.行业电量
C.供电量
D.售电量
第6题
A.负责对现场运营情况进行监控,确保服务指标稳定
B.负责及时上报监听或质检过程中发现的舆情问题
C.负责受理客户咨询、查询及投诉等业务
D.负责按照规定时间、程序、内容开展服务评价回复
第7题
A.因为我们的理赔全部由平安负责,所以我们可以直接给客户说我们就是平安公司
B.称天窗玻璃在玻璃险中赔付属于条款解释误导,属于质检扣分项
C.诋毁同行业保险公司在质检中也要进行扣分
D.如实告知中最重要一条是交强险告知
第11题
以下列举的是某机电产品制造公司的一些事项或业务:
产品复检;产品质量缺陷影响企业信誉;质检设备的检修维护;缺陷零件重新更换;检验设备调整;废品处理;质量改进研究;客户投诉部门运营;外购材料的入库检验;产品质量问题给客户的折扣;上门维修服务;退货运费;员工技术培训;新产品试验性使用;改进产品质量的生产设备更新;在线质量监控;在线质量检验;停机纠正不当生产操作。
要求:分析上述各项业务,将与各项业务相关的成本区分为预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。