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[判断题]

二级质检由县分维系序列进行质检,客户运营部不定期进行抽样检查,如发现外呼营销实施单位在外呼过程中有不符合规范、解释错误、态度恶劣等问题,应立即停止外呼营销并进行整改。如抽检合格率低于80%,该批次营销数据整体不得开通、不得计费()

答案

更多“二级质检由县分维系序列进行质检,客户运营部不定期进行抽样检查,如发现外呼营销实施单位在外呼过程中有不符合规范、解释错误、态度恶劣等问题,应立即停止外呼营销并进行整改。如抽检合格率低于80%,该批次营销…”相关的问题

第1题

合理转化对门店的重要性()

A.规范经营—良性挣钱、持续发展

B.客户满意—维系客户,收益保障

C.质检措施—避免处罚,停单损失

D.增加收入—过度转化,提高收入

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第2题

若客户领取之后,还是没有优惠券怎么办()

A.提供领取成功截图,联系城市运营、风控质检杨晓杰进行发放

B.让客户重新领取一遍

C.直接在合同上修改金额签约

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第3题

抽样回访:对各()进行抽样质检,及时了解服务渠道运营中存在的问题及客户对供电服务的需求与建议,加强业务办理过程跟踪与质量监控,提高业务办理质量与服务水平

A.趸售电量

B.行业电量

C.供电量

D.售电量

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第4题

未经客户同意直接操作下单,属于质检等级()

A.特级

B.一级

C.二级

D.三级

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第5题

183视听资料质检工作由各级分公司运营管理中心分别管理、分别质检()
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第6题

语音在线坐席的职责是负责(),严格执行相关服务要求,按规范服务用语做好解释工作,如实记录客户提出的问题及意见,并做好后续跟踪处理

A.负责对现场运营情况进行监控,确保服务指标稳定

B.负责及时上报监听或质检过程中发现的舆情问题

C.负责受理客户咨询、查询及投诉等业务

D.负责按照规定时间、程序、内容开展服务评价回复

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第7题

下列有关说法错误的是()

A.因为我们的理赔全部由平安负责,所以我们可以直接给客户说我们就是平安公司

B.称天窗玻璃在玻璃险中赔付属于条款解释误导,属于质检扣分项

C.诋毁同行业保险公司在质检中也要进行扣分

D.如实告知中最重要一条是交强险告知

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第8题

销售沟通质检标准里,未回复/解答客户问题,质检扣()分

A.0.5分

B.1分

C.1.5分

D.2分

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第9题

原料验收由加工厂管理者及质检人员对采购回来的原料进行验收()
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第10题

客户要进行线上质检,语料是通过()进行收集的

A.录音设备自动上传

B.线下汇总上传

C.文件交由之家上传

D.axyg

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第11题

以下列举的是某机电产品制造公司的一些事项或业务: 产品复检;产品质量缺陷影响企业信誉;质检设备的检修维

以下列举的是某机电产品制造公司的一些事项或业务:

产品复检;产品质量缺陷影响企业信誉;质检设备的检修维护;缺陷零件重新更换;检验设备调整;废品处理;质量改进研究;客户投诉部门运营;外购材料的入库检验;产品质量问题给客户的折扣;上门维修服务;退货运费;员工技术培训;新产品试验性使用;改进产品质量的生产设备更新;在线质量监控;在线质量检验;停机纠正不当生产操作。

要求:分析上述各项业务,将与各项业务相关的成本区分为预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本。

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