题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
针对MSP说服顾客描述不正确的是（）
A.说服顾客就是要顾客接受你所有的观点
B.当店员展示产品时，能够介绍该产品独特卖点
C.店员向顾客介绍产品时，并提及以下内容（BFE）
D.鼓励顾客试穿
答案
说服顾客就是要顾客接受你所有的观点
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A.说服顾客就是要顾客接受你所有的观点
B.当店员展示产品时，能够介绍该产品独特卖点
C.店员向顾客介绍产品时，并提及以下内容（BFE）
D.鼓励顾客试穿
答案
说服顾客就是要顾客接受你所有的观点
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第1题
A.要尊重顾客，不得敷衍顾客
B.为顾忌顾客好感度，只要顾客有要求就答应
C.不论顾客问什么都不可以说不清楚不知道
D.顾客表示是产品质量问题，客服要与顾客争辩，说服对方
第3题
A.广告就是广而告之，其对象就是所有群体
B.广告的目标首先要服从于企业的战略目标，所以广告对象就是企业的目标市场
C.理论上广告对象可以是所有群体，但实际上广告只能是针对某一特定群体即目标市场，进行说服活动
D.企业必须无条件扩大广告对象
第4题
A.零售业态是零售企业的具体经营形式
B.零售业态是针对目标顾客的具体需求而确定的
C.零售业态的划分标准为“目标顾客”+“营销要素组合状态”
D.不同国家零售业态的分类都不相同，因此不具有可比性
