在向顾客介绍商品时，我们可以通过贬低其他专厅的商品来促成成交（）

第1题

服务过程接待中，那种做法不正确呢（）

A.欣赏顾客并不间断的夸张的赞美顾客，拉进顾客距离

B.做好顾客的参谋，提出合理性建议

C.介绍好商品，顾客对比时，专业介绍，不以贬低其他品牌货专厅商品

D.顾客交款完成后要确认商品并进行会员建档、填写顾客需求表

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第2题

茶艺师在向顾客介绍商品时，应观察顾客的心理，增强顾客购买的欲望（）

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第3题

多种商品都需介绍时，应该介绍它们的优点，不能贬低某一种商品。（)

多种商品都需介绍时，应该介绍它们的优点，不能贬低某一种商品。 ( )

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第4题

在你向顾客介绍商品时，应当只介绍自己商品的优点，面对其缺点只字不提。（)

在你向顾客介绍商品时，应当只介绍自己商品的优点，面对其缺点只字不提。()

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第5题

在你向顾客介绍商品时，应当只介绍自己商品的优点，a而对其缺陷只字不提。（)

在你向顾客介绍商品时，应当只介绍自己商品的优点，a而对其缺陷只字不提。()

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第6题

导购热情接近进店顾客，可顾客冷冷的说：我随便看看（）

A.没问题，姐，现在买不买没关系，您可以先看看我们的衣服，了解一下我们的品牌。来，我帮您介绍一下请问，您喜欢什么颜色的商品

B.是的，姐。买衣服一定要多了解、多比较，这样很正常的，没有关系，您现在可以多看看，请问您一般比较喜欢穿哪一类风格的衣服

C.您先看看，喜欢可以试试；我在您身边随时给您找衣服试穿

D.哦，好的，那您随便看吧

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第7题

碰到喜欢比较的顾客，我们应该：（）。

A.反复告诉顾客商品质量是没有问题的

B.让顾客到其他档口看看再来

C.运用类似款式其他商品进行比较，解答疑惑

D.向顾客出示进货凭证

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第8题

广告可以适当贬低其他生产经营者的商品或者服务。()

广告可以适当贬低其他生产经营者的商品或者服务。（)

A.正确

B.错误

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第9题

在客户招揽、项目承揽过程中，可以通过贬低其他经营机构或者侵犯其他经营机构的商业秘密获取商业机会。()

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第10题

在介绍本公司产品好的同时，可以贬低竞争者的产品。（)

在介绍本公司产品好的同时，可以贬低竞争者的产品。 ( )

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第11题

在不同的阶段，我们能使用接触顾客的话术，正确的是（）

A.较长时间注视某件商品时-Hello，这是新款到店

B.当顾客与同伴评价商品时-Hello，这是新款到店，欢迎试穿

C.好像在寻找某件商品时-Hello，有什么可以帮到您

D.当顾客接触商品时-Hello，您的眼光真好，这件刚刚到货，喜欢的话可以试穿一下

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