题目内容
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[单选题]
建立危机预警机制时,要考虑政府治理能力、民众心里承受能力和大众传播媒介等诸多因素。这是指()。
A.以人为本原则
B.常抓不懈原则
C.分级预警原则
D.讲究方法原则
答案
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A.以人为本原则
B.常抓不懈原则
C.分级预警原则
D.讲究方法原则
第3题
T.对
F.错
第8题
A、①②③
B、②③④
C、①③④
D、①②③④
第9题
A.招聘服务人员只考虑其服务能力的大小
B.招聘服务人员时要兼顾服务能力与服务兴趣
C.培训服务人员时既要注重操作技能的培训也要注重交际技能的培训
D.交际技能的培训可以通过角色扮演和冲突模拟等方法来进行
E.建立服务质量考核机制
第10题
A.①②③④
B. ①③
C. ①②③
D. ①②④