题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当饭店发生火灾时，导游人员的下列做法哪项是错误的？()。
A.听从统一指挥，从安全路线疏散
B.引导游客从安全楼梯离开
C.引导游客尽快搭乘电梯离开
D.必须穿过浓烟时，让客人用湿毛巾捂住口鼻，贴近地面顺墙爬行
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（请给出正确答案）
A.听从统一指挥，从安全路线疏散
B.引导游客从安全楼梯离开
C.引导游客尽快搭乘电梯离开
D.必须穿过浓烟时，让客人用湿毛巾捂住口鼻，贴近地面顺墙爬行
答案
更多“当饭店发生火灾时，导游人员的下列做法哪项是错误的？（)。A.听从统一指挥，从安全路线疏散B.引导游”相关的问题
第1题
A.引导游客尽快搭乘电梯离开
B.引导游客从安全楼梯离开
C.必须穿过浓烟时，让客人用湿毛巾括住口鼻，贴近地面顺墙爬行
D.听从统一指挥，从安全路线疏散
第2题
A.导游人员先请领队调解或内部调整
B.饭店如有空房，可满足其要求
C.委婉拒绝游客的要求，请客人忍耐几天
D.如果住单间，告知游客房费由提出方自理
第4题
A.房间不达标准，导游出面请饭店予以换房
B.这是饭店的问题，让客人自行找饭店解决
C.报告旅行社，请领导解决
D.说服客人，明天就要走了，将就一个晚上
第5题
A.让游客自行与店方联系
B.婉言劝阻
C.请领队在内部调配，无法满足时，应做好耐心解释工作
D.可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价
第6题
在进行火灾疏散时，饭店各部门、各岗位的人员应遵循“老、弱、病、残、儿童、妇女”在先的原则。()
第7题
下列各项不属于饭店消防应急行动计划的是()。
A．火灾报警程序
B．火灾疏散方案
C．扑灭火灾的应急措施
D．人员和财产的抢救措施
第10题
A.对待其刁难，要有理、有利、有节地讲道理
B.在做好工作的前提下，争取大多数人的同情和谅解
C.不予理睬，按既定方案办
D.与其进行个别交谈，指出其要求的不合理性
第11题
A.接待方的饭店、交通、餐饮、娱乐场所等旅游设施状况及接待水准
B.接待方全陪和各地导游人员的知识水平、服务技能、处理问题的能力和服务态度
C.接待方旅行社落实旅游接待计划的状况以及存在的主要问题
D.旅游者的状况、表现、意见和建议
