甲一日到商场购物，看中一台洗衣机，在对样品进行参考后决定购买。购回家后在使用过程中，发现该洗衣机滚轮转动不平稳，且噪音极大，于是要求商场退货。商场强调，该货物与样品一样，该批货物均存在这一问题，货物是甲自己挑中的，商场不承担责任。那么( )。