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[单选题]
真诚的微笑是发自()的自然流露。
A.内心
B.表面
C.取悦他人
D.沾沾自喜
答案
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A.内心
B.表面
C.取悦他人
D.沾沾自喜
第2题
A.西方礼仪更注重形式,只要态度认真,一丝不苟地完成“规定动作”,就算达到了要求
B.西方历来具有严谨的科学精神,这一精神也运用于礼仪之中,对礼节的外在形式做了详尽的、量化的规定
C.中华礼仪提倡真诚和自然,强调礼是内心敬意的自然流露
D.在现代,中华礼仪明显不如西方礼仪实用
第5题
A.面对顾客目光友善,微笑真诚、亲切、表情自然
B.其他一切手段达不到的效果,微笑可以达到
C.伴随微笑要露出6-8颗牙齿或者不露牙齿,嘴角微微上翘
D.眼睛要礼貌正视服务对象,不左顾右盼、心不在焉
第8题
A.接待:微笑、热情、真诚
B.会话:亲切、诚恳、谦虚
C.服务:快捷、周到、满意
D.沟通:冷静、理智、策略