题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
接待服务的礼节礼貌不要求()。
A.举止文雅大方,姿态端庄,“请”字当头,“谢”字随后
B.不与业主争吵,业主优先
C.称呼得当,不得用“哎”、“喂”称呼
D.对老乡可用方言,一般用普通话
答案
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A.举止文雅大方,姿态端庄,“请”字当头,“谢”字随后
B.不与业主争吵,业主优先
C.称呼得当,不得用“哎”、“喂”称呼
D.对老乡可用方言,一般用普通话
第1题
A.谈话的态度要诚恳、自然、大方,言语要和蔼亲切、表达得体
B.要注意聆听对方谈话,以耐心鼓励的目光让对方把话说完
C.对长辈、师长、上级说话,要注意用适宜的礼貌语
D.谈话时不可用手指指人,做手势时幅度不可过大
E.谈话中遇到意见不一致时,应保持冷静,或一笑了之或回避话题