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[单选题]

产品和服务质量属于绩效测量指标中的（)

A.组织有效性指标

B.顾客指标

C.人力资源指标

D.供应商指标

答案

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发布时间：2022-12-05

更多“产品和服务质量属于绩效测量指标中的（)”相关的问题

第1题

下列各项业绩评价指标中，属于非财务计量指标的有()。

A.市场占有率

B.质量和服务

C.创新

D.生产力

E.雇员培训

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第2题

调查的核心是确定产品和服务在多大程度上满足了顾客的欲望和需求。就其调研目标来说，应该达到以下（)目标：

A.评估公司的满意度指标及主要竞争者的满意度指标

B.判断轻重缓急，采取正确行动

C.确定导致顾客满意的关键绩效因素

D.控制全过程

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第3题

在绩效测量指标中，主要生产时间、投入市场时间等指标属于（)

A:财务和市场指标

B:组织有效性指标

C:以顾客为中心指标

D:供应商和合作伙伴指标

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第4题

工作系统绩效属于______结果。

A.产品和服务

B.市场

C.人力资源

D.过程有效性

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第5题

在评估一家医疗机构的质量中，应用了“良好医疗保健”的评价指标。其中询问了“医疗保健机构的理事会

是否有公众代表参加？”“财务是否定期由公共财会审计？”“是否有向公众公布财务记录和服务质量的制度？”这些问题属于“良好医疗保健”中的哪个指标()

A．完整性

B．综合性

C．可评估性

D．责任性

E．可接受性

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第6题

GB．/T19580《卓越绩效评价准则》和GB．/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》的制定目的在于（)。 A．评定国家质

GB．/T19580《卓越绩效评价准则》和GB．/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》的制定目的在于( )。

A．评定国家质量奖企业

B．引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势

C．要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量

D．获得国际承认

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第7题

下列属于风险管理的效益的有（)。

A.改进产品和服务的周期

B.对于整体经济资本的更低要求

C.降低融资成本

D.改进利润质量

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第8题

以下安全问题属于交易安全的是()

A.交易信息丢失

B.接收或发送虚假信息，破坏交易，盗取交易成果

C.交易的确认、产品和服务的提供、产品和服务的质量、价款的支付等方面的安全问题

D.网银资金被盗

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第9题

下列哪些属于塑造企业形象的途径（)

A.实施CI战略

B. 制定企业发展战略

C. 树立先进的经验理念

D. 提升产品和服务的质量、创造良好和谐的内部工作环境

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第10题

全民所有制工业企业对其生产的产品和提供的服务，必须保证产品质量和服务质量，该项义务属于企业

A.对国家的义务

B.对社会的义务

C.对职工的义务

D.对用户的义务

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第11题

()是通过使用高效的产品和服务以改进能源绩效的机会。

A.改造

B.招标

C.采购

D.节能管理

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