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题目内容
（请给出正确答案）
A.服务过程是指服务产品交付给顾客的程序、日程、结构、活动和日常工作等
B.面对国际市场时，服务过程策略必须考虑文化差异
C.科技在服务中的运用可以大幅降低对人工的依赖
D.各个国家的科技发展和运用水平有很大差异
E.科技在服务中的运用范围差异较大
答案
更多“关于国际服务过程策略说法正确的有（)A．服务过程是指服务产品交付给顾客的程序、日程、结构、活”相关的问题
第1题
A.服务产品的生产成本和价格之间的关系并不明显
B.服务产品在定价时采用顾客导向定价方法
C.不同的法律、经济、文化和自然环境都会影响顾客感知
D.在知识产权意识较弱的国家，消费者就会对为知识产权产品付费感到不解
E.文化差异对价格决策的影响表现在不同国家的消费者因对数字的偏好或忌讳而产生的影响上
第3题
A.能在特定的时间间隔内保证发送声音
B.相比传统长途电话，Internet电话成本开支低廉
C.目前Internet电话有着完善的传输可靠性和完善的电话传送协议。
D.Internet电话有普通电话不具备的一些功能
第4题
A．操作风险一旦被识别出来后，就应该加以评估，决定哪些风险具有不可接受的性质，应该作为风险转移的目标
B．对于不能定量分析的风险，必须找出这些风险的起因以及可以采取什么样的措施
C．用来估计损失事件的频率以及严重程度的有三类方法：情景分析、主观风险评价以及根据依赖关系对风险进行估计
D．AB说法都正确
第5题
A.由国内企业竞争力累加而得
B.既表现为国民收入的提高，又表现为提供好的服务和产品
C.仅表现为提供好的服务和产品
D.仅表现为国民收入的提高
第7题
A.以相关公众对商品或者服务的一般认识进行综合判断
B.《商标注册用商品和服务国际分类表》、《类似商品和服务区分表》可以作为判断类似商品或者服务的参考
C.以《商标注册用商品和服务国际分类表》、《类似商品和服务区分表》为标准
D.相关公众对商品或者服务的一般认识可以作为参考
第8题
国际服务企业在塑造公司品牌时最常选择的传播策略是()
A．公共关系
B．促销
C．理念渗透
D．广告
第9题
A、混合交易法兼顾了公平性与经济性
B、辅助服务的购买和调用不是同一回事
C、AGC交易优先级别高于有功市场
D、黑启动是电网恢复过程的一个阶段
