题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
“准确地履行服务承诺的能力”，这属于服务质量构成要素中的()。
A.可靠性
B.响应性
C.保证性
D.移情性
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.可靠性
B.响应性
C.保证性
D.移情性
答案
更多““准确地履行服务承诺的能力”，这属于服务质量构成要素中的（)。A、可靠性B、响应性C、保证性D、移情性”相关的问题
第1题
A.能设身处地地为旅游者着想和对旅游者给予特别的关注
B.愿意为旅游者提供快捷有效的服务
C.能可靠而准确地履行服务承诺
D.具有良好的态度和胜任工作的能力
第3题
旅游者资金风险主要表现在()
A花费了较多的钱享受不到等值的服务
B旅行社报价低廉，旅途中却不断加价，旅游费用大大超出旅行社所承诺的标准
C旅途中反复购物，旅游者不情愿地购买一些质次价高的商品
D旅游这享受的服务没有达到预期的满意效果
第4题
服务组织在履行服务承诺的过程中，主要应采取____管理策略
A加强运行部门与营销部门的协调
B加强后台人员的配合
C加强顾客的配合
D加强横向沟通
第6题
A、管理服务原则
B、责权对等原则
C、目标明确原则
第8题
A.接人气
B.接天气
C.接地气
D.接财气
第9题
T.对
F.错
第11题
下列不属于丧失信用的情况是()
A．收钱后不按时履行交货或提供服务的承诺
B．信用卡消费后超额还款
C．该交的费用未交,也算违背使用者的信用
D．口头承诺他人的事项未能实现
