题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
由于一线员工没有认可具体的质量标准所造成的差距为（)。
A.质量标准差距
B.服务传递差距
C.管理层认知差距
D.感知服务质量差距
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.质量标准差距
B.服务传递差距
C.管理层认知差距
D.感知服务质量差距
答案
更多“由于一线员工没有认可具体的质量标准所造成的差距为()。”相关的问题
第1题
第2题
A.正确
B.错误
第5题
A.制定比国家更严格的环境质量标准，以达到更高的环境质量
B.制定比国家更严格的污染物排放标准，以减少污染物的排放，减轻污染
C.对国家没有规定的项目制定本省的环境质量标准，以达到环境质量的全面保护
D.对国家没有规定的污染物排放标准进行补充规定，以加大对污染物的管理
第6题
1.公共管理的主体是——，公共管理的客休是——.
2.威尔逊在其《行政之研究》一文中主张——分离，第一次明确提出应该把行政管理当作一门学科来研究。
3.政府失效是指由于——存在本质上的缺失，而无法使资源配置达到最佳效率的情景。
4.因政策问题的复杂程度不同，可将其分为结构——问题、结构中等问题和结构不良问题。
5.依据公共政策的从属关系一般司分为——政策、——政策和具体政策。
s.西方公务员按其产生方式、任期和与执政党的关系不同而分为——和 ——两大类。
7.公民有权知道他们应该知道的事情，被称作公民的——。
8.公共部门绩效，尤其是政府绩效主要包括——绩效、——绩效、政治绩效三个方面。
9.公共管理伦理是指在公共管理过程中被人们认可的——准则，这些准则不受——因素的影响。
10.公共管理责任是指——根据法律、政策、道德等社会行为规范的要求，对公共管理客体所承担的——。
第9题
A.错误
B.正确
第11题
A.由于用户未按照操作说明使用产品所造成的损失
B.由于用户对产品保管不善所造成的损失
C.由于用户擅自改造产品所造成的损失
D.由于产品零配件的自然磨损所造成的损失
