85岁的李大爷瘫痪在家很多年，自从老伴去世后，李大爷的照顾问题成为了家人矛盾的冲突点。社工在探访过程中，经常听到李大爷说“我不想成为孩子们的负担，如果没有我，孩子们过得还好一些”。面对这种情境，社会工作者首先要做的是()。