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[主观题]

在客房内提供顾客服务指南时，避免混乱的最佳做法是使用文件夹。()

在客房内提供顾客服务指南时，避免混乱的最佳做法是使用文件夹。（)

A.错误

B.正确

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发布时间：2022-12-05

更多“在客房内提供顾客服务指南时，避免混乱的最佳做法是使用文件夹。()”相关的问题

第1题

()能够提供顾客最基本人口统计特征和需求特征的调研工具。

A.顾客意见表

B.客史档案

C.销售记录

D.神秘人情报

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第2题

客人在住房内遗失贵重物品，如果酒店在人住登记时事先向住店客人专门声明，就概不负责。（)

客人在住房内遗失贵重物品，如果酒店在人住登记时事先向住店客人专门声明，就概不负责。()

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第3题

在进行谈判过程中，( )定期进行总结有助于避免以后出现的混乱。

A.准备阶段

B.商谈阶段

C.筹备阶段

D.讨价还价阶段

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第4题

销售物流服务是围绕市场需求，在最经济成本的前提下，为顾客提供满意的产品和服务的活动。()此题为判断题(对，错)。

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第5题

当消费者对产品的需求呈现出相互关联的状态时，企业就可以运用捆绑销售来避免消费者的（）行为，从而提高自身的利润。

A.混乱

B.低收益行为

C.低效率行为

D.不公平行为

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第6题

机房内不得使用与工作无关的大功率电器，不得使用质量低劣的电器，大功率电器接入逆变器电源时要避免逆变器功率超负荷。（)

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第7题

处理异议的原则不包括（)

A.适当运用“反对”一词

B.尊重顾客

C.强调顾客利益

D.避免提供太多的信息

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第8题

下列关于球迷骚乱事件应急要点错误的是（)。

A.周围人群处于混乱时候，一定要随大流，以防被冲倒

B.发生球场骚乱时，应避免在看台上来回跑动

C.疏散时候特别要注意礼让身边的老人、儿童、妇女等弱势群体

D.远离栏杆，以免栏杆被挤折而伤及自身

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第9题

客房内的主要电器设备有（)。A. 安全装置B. 照明灯具c.空调D. 电视机

客房内的主要电器设备有()。

A. 安全装置

B. 照明灯具

c.空调

D. 电视机

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第10题

注意变化或弹性范围以及偶然事件的处理规则例如，“紧急采购”及“外部授权”。体现了在设计采购作业流程的时候，应注意( )这一要点。

A.避免作业过程中发生摩擦、重复与混乱

B.权力、责任或任务的划分

C.关键点设置

D.配合作业方式的改善

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第11题

合理布置和规划各种设施在生产空间上的位置，给企业物流管理带来的好处有（)

A.减少物料流的迂回、交叉

B.减少生产物流的等待时间

C.缩短生产周期，保障生产的连续性

D.使各作业环节建立紧凑的衔接

E.避免物料运输中的混乱

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