题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
酒店在大堂的等待区提供了饮料销售柜台，提供咖啡、苏打水等，缓解了顾客的情绪，增加了影院的收益，这属于：()
A.划分需求
B.提供价格诱因
C.促进非高峰期的需求
D.开发互补性服务
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.划分需求
B.提供价格诱因
C.促进非高峰期的需求
D.开发互补性服务
答案
更多“酒店在大堂的等待区提供了饮料销售柜台，提供咖啡、苏打水等，缓解了顾客的情绪，增加了影院的收益”相关的问题
第1题
A.邮政局提供包裹邮寄业务的同时销售包装箱
B.塑钢门窗商店销售产品并为客户安装
C.建材商店既从事销售建材业务，又从事装修劳务
D.酒店在提供饮食服务的同时销售烟酒饮料
第2题
A.92.5%的
B. 95.6%的
C. 108%的
D. 答案不能从所提供的信息来确定。
第3题
根据现行增值税的规定，下列混合销售应当征收增值税的是()。 【2008年真题】
A．某建筑安装公司提供辅助材料为客户进行安装服务
B．某宾馆提供餐饮服务的同时销售烟酒饮料
C．批发企业销售货物并送货上门
D．电信部门销售移动电话并为客户提供电信服务
第4题
A.遇到住客不愿见访客时，服务人员要礼貌地告诉访客客人正在休息或在办事情，不便接待客人，请访客到大堂问讯处，为其提供留言服务
B.有时访客带有住客签名的便条但无房钥匙，要进入客房取物品，可以让其进入客房
C.如果有闲杂人等在楼层走廊徘徊，只要他(她)不是酒店的员工，客房服务员都要主动上前询问客人是否需要帮助
D.即使是对乱闯楼房的访客，也要礼貌地解释说明，使其离开楼层，离开酒店。如有疑点，及时通知大堂副理和保安，以保证客人安全
第5题
A.某市消协向社会推荐优质价廉的灭蚊器，但未收取任何费用
B.某皮鞋厂在某百货公司内租赁一柜台，但未标明厂名、厂址
C.某饭店实行先收费后提供饮料的做法
D.某商店打折出售库存缺陷大衣，这些缺陷是显而易见的
第6题
A.某市消费者协会向社会推荐优质廉价灭蚊器，但未收取任何费用
B.某皮鞋厂在某大型百货商场内租赁一柜台．但未标明厂名及厂址
C.某饭店实行先收费后提供饮料的做法
D.某商店打折出售库存有缺陷的大衣，这些缺陷是很明显的
第7题
A.某市消费者协会向社会推荐优质廉价灭蚊器，但未收取任何费用
B.某皮鞋厂在某大型百货商场内租赁一柜台． 但未标明厂名及厂址
C.某饭店实行先收费后提供饮料的做法
D.某商店打折出售库存有缺陷的大衣，这些缺陷是很明显的
第8题
遥控器不见了
某三星级酒店大堂内，923房间的谢先生正在总台办理退房手续，谢先生两岁的小儿子在一边玩耍。一会儿，客房部管家查房后来电话说：“932房间的电视遥控器不见了”。收银员委婉地向客人问道：“谢先生，请问您看到电视机的遥控器了吗？”
“有啊，昨晚我还用过呢。”谢先生答道。
“请问您用过之后放在哪里了？”
“这我就记不得了。不过，总是在房间的。”
“可是现在找不到了”
“那是你们的事。”
“我们的楼层管家已经找遍了每个角落，房间里确实没有，您看您是否检查一下自己的行李，有没有在里边？”
“你的意思是我偷了遥控器，我要遥控器干嘛？好，你们搜吧!”谢先生很生气，“哗”的一下打开自己的行李箱，里面的东西掉出一大半，小男孩吓得大哭起来。大堂副理闻讯赶来(注：事实上，遥控器在客人房间床上的被罩中)
试评析以下做法：
(1)既然客人已经打开行李箱，不妨检查一下，看遥控器是否在里面。
(2)请客人留下赔偿金，酒店一旦找到遥控器，立即将赔偿金送还。
2.如果你是大堂副理，你会怎样处理这个问题？本案例给酒店哪些启示？
第10题
A.酒店对于牙刷的质量要求远远高于我方的样品
B.酒店需要的是一次性使用的牙刷，我方没有明确对方的要求
C.酒店在此期间找到了更好的供应商
D.酒店从开始就缺乏诚意
第11题
A.正式岗位培训为员工提供了做好工作的工具
B.没得到正确或完全的训练的员工更可能在生产和服务系统中产生不必要的变化
C.对经理进行恰当的培训可以为他们提供在公司内部评价工作过程和改进系统所需的工具
D.酒店中员工普遍教育水平低
