管理层沟通是指在一个组织的_________内的信息沟通，也称管理中的沟通。

第1题

（)是指在行政系统中的机构与人员，通过以组织程序和层级关系为基础的正式渠道进行沟通。

()是指在行政系统中的机构与人员，通过以组织程序和层级关系为基础的正式渠道进行沟通。

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第2题

()是指在组织系统中，层次相当的个人及团体之间所进行的信息传递和交流。

A.上向沟通

B.下向沟通

C.平行沟通

D.网状沟通

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第3题

下面哪些项目不是内部控制过程的一个要素？( )

A.信息与沟通

B.合理的保证

C.内部审计职能

D.管理层的控制方法

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第4题

以下关于正式沟通的说法中错误的是（）

A.正式沟通是指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。

B.正式沟通方式一般沟通效果好，比较严肃，约束力强，易于保密。

C.重要的消息和文件的传达，组织的决策等，一般都采取正式沟通的方式。

D.正式沟通具有较大弹性，可以横向沟通或斜向沟通。

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第5题

（)是指在组织中，管理方与员工要共同生产产品和服务，并在很大程度上遵守一套既定制度和规则的行为。

A 合作

B 冲突

C 成本

D 沟通

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第6题

一个组织中能级最低的层次是（)。（2005年11月三级真题)（2003年8月三级真题)A．决策层B．操作层C．

一个组织中能级最低的层次是()。(2005年11月三级真题)(2003年8月三级真题)

A．决策层

B．操作层

C．执行层

D．管理层

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第7题

管理宽度是指在一个组织中，从制定计划决策的最高管理人员到具体执行决策的操作人员所要经过的纵向管理环节。()

管理宽度是指在一个组织中，从制定计划决策的最高管理人员到具体执行决策的操作人员所要经过的纵向管理环节。（)

A.错误

B.正确

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第8题

下列属于银行实施CRM的内部条件的是（)。A要有先进的科技网络支持B要有银行决策管理层的认同C要

下列属于银行实施CRM的内部条件的是()。

A要有先进的科技网络支持

B要有银行决策管理层的认同

C要有较强的管理和技术力量

D要进行业务流程再造

E要有一个与之相适应的内部组织

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第9题

管理宽度是指在一个组织中，从制定计划决策的最高管理人员到具体执行决策的操作人员所要经过的纵向管理环节。()

管理宽度是指在一个组织中，从制定计划决策的最高管理人员到具体执行决策的操作人员所要经过的纵向管理环节。（)

A.正确

B.错误

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第10题

公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播沟通。()

公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播沟通。（)

T.对

F.错

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第11题

()是指在一个组织中，从制订计划决策的最高管理人员到具体执行计划决策的操作人员所要经过的纵向管理环节。

A.管理层次

B.管理宽度

C.管理有效性

D.管理维度

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