对非欠费停电（电表停电）用户提示语：该户号上次通过购电卡购买的电还未插入电表，如果未插表，本次交费的数据将无法远程写入电表，请确认（）

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发布时间：2023-05-14

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第1题

XX供电所台区用户费控停电操作成功，用户在进行缴费后，系统提示自动复电失败，经核实该用户家中确实没电后，XXX在营销系统多次下发复电指令后指令执行状态仍为执行失败，于是转人工处理，XXX在采集系统查询该用户并进行电表复电操作，多次下发指令依然是执行失败，核对采集系统用户信息无异常，便转至采集闭环运维管理系统，现场掌机进行复电，到达现场后发现掌机电池电量低，进行复电操作成功后，掌机自动关机。该案例中XXX有无操作不当的情况？复电失败转至闭环运维管理系统后应如何处理？

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第2题

供电企业对什么样的欠费用户可以停止供电。欠费停电处理应注意什么？

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第3题

经催告用户在期限内仍不交清电费和违约金的，经有权人审批后方可实施停电，须在停电前()天内，将欠费停电函送达用户，对重要用户的停电，应将停电函报送同级电力管理部门或综合经济管理部门。

A.1-3

B.1-5

C.3-5

D.3-7

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第4题

故障停电，涉及（），服务调度班短信通知品牌建设中心，并将发送的安抚短信截图通过微信发品牌建设中心

A.停电户数1000 户及以上大型小区

B.生命线用户

C.重要用户

D.敏感用户

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第5题

请对以下抄表异常事件中，违反的工作条款、暴露的问题进行分析，并提出措施建议。[事件过程]××电力公司监控分析员通过营销稽查监控系统发现，客户中国电信股份有限公司最近连续六个月无抄见电量。经查，该客户为小区楼顶信号塔用电，属2018年6月批量新装用户，每月均有电量产生，由于台区管理员一直未找到该户电表位置，造成该户连续六个月无抄见电量。电费核算人员每月复核后发起电费异常工单，台区管理员均回复“实抄为零”。

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第6题

因欠费停电后，如何办理恢复供电的手续？

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第7题

欠费停电的客户缴清电费后应多长时间内复电（）

A.欠费停电的客户缴清电费后6小时内复电。《中国南方电网公司供电服务承诺》

B.欠费停电的客户缴清电费后24小时内复电。《中国南方电网公司供电服务承诺》

C.欠费停电的客户缴清电费后12小时内复电。《中国南方电网公司供电服务承诺》

D.欠费停电的客户缴清电费后3小时内复电。《中国南方电网公司供电服务承诺》

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第8题