双线反方向派引导员接车时，引导员应在列车运行左侧显示引导手信号。（）

第1题

()是指凡进站或接车信号机故障、不能使用或在双线区段由反方向开来列车而无进站信号机时，以引导信号或引导手信号接车的办法

A.开放接车

B.引导接车

C.常规接车

D.非常规接车

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第2题

疏散引导员职责是，火灾发生时负责组织引导客人与员工的安全、快速、有序的疏散道安全地点，统计汇报疏散人员情况。确定火灾场所内人员全部撤离，不需要负责酒店的疏散通道日常检查（）

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第3题

发生突发事件时问讯员应该如何做（）

A.负责按照信息通报流程上报，不得瞒报、谎报、拖延上报

B.做好旅客的疏导、引导、安抚、解释等工作

C.保持安全距离，注意自我保护

D.问讯员负责疏导现场旅客，避免出现围观、堵塞通道等现象

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第4题

为防止工厂发生紧急事故时，员工不会组织现场人员疏散逃生，应着重做好（）

A.明确疏散引导员

B.及时告知灾害事故信息

C.通过定期疏散演练，增强疏散组织能力

D.设置疏散标志

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第5题

疏散引导员设置要求及如何引导人员疏散（）

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第6题

淘宝网服务的员工称为()

A.客户服务员

B.客户引导员

C.客户助理员

D.店小二

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第7题

安保人员需要协助迎宾员（）

A.宾客迎送引导

B.协助旅客行李打包

C.搬运行李

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第8题

城市轨道交通运营安全管理研究的对象主要包括（)

A.站务员

B.文明乘车引导员

C.地铁乘客

D.车辆系统

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第9题

心理访谈员在访谈时应注意（）。

A.对于一些把握不好的情况，应当有所预判，并通过提问来证实预判

B.合理利用具体化、鼓励、澄清的技术

C.应该保有空杯心态，不预判受访者的情况

D.尽量保持价值中立，不要以引导性的方式来发问

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第10题

图定停车的旅客列车进入接车线，助理值班员确认列车停妥后，以列车无线调度通信设备通知车站值班员（ 3 ）；车站值班员得到助理值班员列车已经停妥的汇报后，方可（或指示信号员）开放出站信号（）

A.××（次）到达

B.××（次）停妥

C.××（次）××：××到

D.××（次）可以发车

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第11题

心理访谈员在访谈时应注意（）。

A.对于一些把握不好的情况，应当有所预判，并通过提问来证实预判

B.合理利用具体化、鼓励、澄清的技术

C.应该保有空杯心态，不去预判受访者的情况

D.尽量保持价值中立，不要以引导性的方式来发问

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