第1题
除了人的因素之外,影响服务质量问题的大因素还有____。
A设施
B材料
C方法
D环境
第2题
A.价格
B.环境因素
C.过个人因素
D.涉及到的产品质量
第3题
A.社会因素
B.心理因素
C.行政和政策因素
D.物理因素
E.环境因素
第4题
第5题
A.技术,投入品的价格
B.技术,社会制度
C.宏观政策,技术水平
D.宏观政策,投入品的价格
第6题
A.正确
B.错误
第7题
第8题
A.成熟
B.经验
C.环境
D.平衡
第9题
A.地理因素
C.人文因素
D.气候因素
第10题
A.组织环境
B.经济环境
C.工作环境
D.文化环境
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