企业文化理论的核心就是以管理为中心。（)

第1题

客户关系管理的核心思想是以“客户为中心”，提高客户满意度，改善客户关系，从而提高企业的竞争力

。()

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第2题

客户关系管理其核心是以“客户为中心”，提高客户满意程度，改善客户关系，从而提高企业的竞争力。（)

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第3题

客户关系管理的核心思想是以()为中心。

A.利润

B.产品

C.客户

D.成本

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第4题

企业文化理论相对于科学管理和行为科学而言()

A.赋予了新的管理特色，但管理的中心没有变化

B.对人的研究方法发生了变化，但研究目的没有变化

C.对人的研究方法没有变化，但研究目的发生了变化

D.管理特色、管理的中心、对人的研究方法、研究目的都发生了变化

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第5题

下面几种说法中，不正确的是()。

下面几种说法中，不正确的是（)。

A、客户关系管理实施的核心是客户关系管理的业务流程

B、客户关系管理的应用结构要求从以库存为中心转向以客户为中心

C、客户关系管理是一种能够帮助企业整合销售、营销和服务的软件

D、客户关系管理所强调的全局性与目前的激励机制是不矛盾的

E、客户关系管理的最终目的就是把客户的问题在销售一线的员工那里就得到解决

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第6题

企业客户服务的而理念的首要原则就是以客户为中心，最大限度地满足客户的需求，提高客户的服务

体验。()

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第7题

物业管理企业是以（)为核心的第三产业.

A、管理

B、服务

C、盈利

D、专业化

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第8题

全面质量管理是以保证（)为中心，企业全体员工参与的质量管理系统。A．产品质量B．工作质量C．管理

全面质量管理是以保证()为中心，企业全体员工参与的质量管理系统。

A．产品质量

B．工作质量

C．管理质量

D．A与B

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第9题

在传统的观念中，供应管理就是物流管理，企业关系主要是( )，基于这种企业关系，企业的管理理念是以生产为中心的，供销处于次要的、附属的地位。

A.合作关系

B.母子公司关系

C.买卖关系

D.控制关系

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第10题

管理的目的就是以异常状况作为中心进行管理，在丰田公司被称作异常管理。（)

管理的目的就是以异常状况作为中心进行管理，在丰田公司被称作异常管理。()

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第11题

SCM是一种新的现代企业管理模式和策略，它是以现代信息技术为支撑，以（)为核心，把供应链上的各个企业集成起来作为一个不可分割的整体。

A.分工

B. 合作

C. 管理

D. 控制

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