题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
业主投诉事项不属于物业服务服务范畴时，可以拒绝接待（）
答案
是
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答案
是
更多“业主投诉事项不属于物业服务服务范畴时，可以拒绝接待（）”相关的问题
第1题
A.法规监管、行政管理服务方面的沟通交流
B. 物业管理相关事项、规定和要求的询问与答复
C. 物业管理相关法规的宣传与沟通
D. 物业管理的投诉受理与处理反馈
第3题
A.物业服务企业的营业执照复印件、项目负责人的基本情况、联系方式
B.电梯等专业设施设备的日常维修保养合同
C.报修服务规范和完成时限承诺
D.物业服务满意率及管理服务中薄弱环节的整改情况
第6题
A.物业维修养护中业主相互配合和协助
B.业主违反关于物业的使用、维护和管理的约定，妨碍物业正常使用或造成物业损害及其他损失的，其他业主和物业服务企业可依据临时管理规约向人民法院提起诉讼
C.业主违反关于业主共同利益的约定，导致全体业主的共同利益受损的，其他业主和物业服务企业可依据临时管理规约向人民法院提起诉讼
D.在指定位置倾倒垃圾杂物
E.建设单位未能履行临时管理规约约定义务的，业主和物业服务企业可向有关行政主管部门投诉，也可根据临时管理规约向人民法院提起诉讼
第7题
第10题
A.对投诉要"谁受理、谁跟进、谁回复"
B.接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验
C.接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主（或物业使用人）的合理要求
D.尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进
E.正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇
第11题
A.原物业服务人应当将物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料等交还给业主委员会、决定自行管理的业主或者其指定的人
B.原物业服务人应当在约定期限或者业主委员会指定的期限内退出物业服务区域
C.在业主或者业主大会选聘的新物业服务人或者决定自行管理的业主接管之前,原物业服务人应当继续处理物业服务事项,并可以请求业主支付该期间的物业费
D.原物业服务人应当配合新物业服务人做好交接工作,并如实告知物业的使用和管理状况
