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[判断题]

对顾客的跟踪服务，传统销售商店比网上商店更有其优势。（)

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发布时间：2022-12-06

更多“对顾客的跟踪服务，传统销售商店比网上商店更有其优势。（)”相关的问题

第1题

()是最为常见的电子商务模式。

A.网上超市

B.网上商店

C.传统商店

D.在线服务

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第2题

有自己稳定的进货渠道，网上销售的产品类别和产品的布局基本上与传统商店相同的网上零售商为新兴网上商店。（)

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第3题

与传统商店相比，网上商店包括的特点（)。A节省商店的租金和设备费用B可为消费者提供更好的服务C

与传统商店相比，网上商店包括的特点()。

A节省商店的租金和设备费用

B可为消费者提供更好的服务

C经营规模不受地域和场地限制

D降低商店的营运成本

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第4题

与传统商店相比，网上商店有许多特点，如节省商店的租金和设备费用、（)、经营规模不受地域和场所限

与传统商店相比，网上商店有许多特点，如节省商店的租金和设备费用、()、经营规模不受地域和场所限制、可更好地为消费者提供服务、有固定的消费者群体等。

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第5题

与传统商店相比，网上商店包括的特点（)。

A.节省商店的租金和设备费用

B.降低商店的营运成本

C.经营规模不受地域和场地限制

D.可为消费者提供更好的服务

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第6题

为一家古董店创建完整的E-R图。该商店经营家具、珠宝、玩具和工具。商店的所有者拥有他们待售的大多

数商品，但是他们也根据经销协议经营一些商品(也就是说，他们为所有者销售商品，从而获得销售的代理权)。一些顾客需要送货，因此所有者会维持与多个本地搬运工之间的关系。所有者希望跟踪顾客，以便做更好的市场营销工作。确切地讲，他们知道一些顾客对某些类型的古董特别感兴趣，并且他们希望能够查找(例如)所有那些对刻有浮雕的宝石感兴趣的顾客。出于业务审计和纳税的目的，让数据库跟踪支出和收入就非常重要。所有者希望跟踪他们在每件商品上的花销，以及他们通过销售它所挣的钱。这些需求还意味着他们不得不跟踪像租金和供暖费以及他们的雇员开支这样的商店开销(他们雇佣了两位兼职工作人员帮助运营商店)。

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第7题

网上虚拟商店的顾客和零售商界面中功能不包括（)

A.店内购物跟踪

B.商店运作

C.品牌管理

D.顾客服务

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第8题

一般来说，因为网上商店须尽可能让客户对本商店产生深刻的第一印象，所以以下哪项既是第一位，也是最重要的事情？()

A.突出网页的设计

B.突出网页设计的颜色

C.突出销售商品的种类

D.突出商店的商标

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第9题

作为一个完整的网上零售商店系统，由以下哪些必要模块构成？()

A.网上商店(网站)

B.支付系统

C.物流配送系统

D.定制服务系统

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第10题

以下哪项不属于一个完整的网上零售商店系统所应具有的模块？（)

A. 网上商店(B2C 网站)

B.支付系统

C.物流配送系统

D.个性化定制服务系统

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第11题

在电子商务领域，对顾客的服务将决定企业的存亡。不仅像亚马逊这样的网络新贵重视服务，即使一些小网站也想尽

办法提高服务水平。

Hifi.com是销售消费类电子产品的网上商店，这个网站选择的商品品位很高；用户享有45天的在家免费试用期(该网站甚至会支付退货所需的运输费用)；极其详尽的零部件设置和连接指导；可回答用户所提问题的网上专家；用户无须支付商品运费；以及一项价格保护条款，这项价格保护条款规定，如果用户在购买某件商品后的30天内，发现别处同类商品的售价更为便宜，将可以得到Hifi.com网站返还的差价。

iQVC.com也是一家在线百货商店，iQVC在《个人电脑》杂志的顾客满意程发调查中得分最高。QVC原来是电视购物操作者，1998年推出了网上购物业务iQVC，以辅助现有的电视购物，当用户不用电视购物的时候，可以利用互联网作为通道继续购买QVC的产品，同时网上可以提供更多的产品资源，给予用户更多的选择和服务。由于有多年的电视销售经验，这个网站的服务门类非常齐全，商品退换的制度也非常规范。凡是顾客需要的服务，他们都会替你着想。

案例问题：

如何理解“在电子商务领域，对顾客的服务将决定企业的存亡”这句话？

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