题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
企业在售后服务阶段的主要工作有()
A.售后服务
B.投诉管理
C.产品维修
D.会员管理
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A.售后服务
B.投诉管理
C.产品维修
D.会员管理
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第2题
A.正确
B.错误
第5题
A.电子商务模式是指企业开展B2B、B2C、B2G方式的电子商务业务应用形式。
B.电子商务模式内涵包括三层含义：商务活动内容、价值增值方式和应用系统建设。
C.电子商务模式是指企业从事电子商务交易的过程，包括售前、售中和售后服务。
D.电子商务模式是指处于价值链中的企业以其核心竞争力，以最小的成本创造效益最大化的产品和服务，支持企业的运营与发展，所采取的方法与策略的组合。
