题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
企业客户服务的对外接口和呈现是（)。A．销售物流B．生产物流C．供应物流D．回收物流
企业客户服务的对外接口和呈现是()。
A．销售物流
B．生产物流
C．供应物流
D．回收物流
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企业客户服务的对外接口和呈现是()。
A．销售物流
B．生产物流
C．供应物流
D．回收物流
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第2题
A.错误
B.正确
第3题
A.错误
B.正确
第4题
A.创建安全策略
B. 创建会话策略
C. 创建连接策略
D. 创建服务策略
第5题
企业在接受物流服务时，常常遭受时间延宕、货物受损等对方违约的困扰，从而影响客户满意度，这属于()。
A．物流控制风险
B．客户关系管理风险
C．连带经营风险
D．以上都不是
第8题
A.正确
B.错误
第9题
当前银行服务营销存在的问题有()。
A金融产品功能与客户理想之间的差距
B营销人员的服务与得到认可程度之间的差距
C银行客户经理的知识水平和业务技能与服务要求之间的差距
D对外服务水平的提高和内部组织机构的臃肿滞后之间的差距
E银行承诺与客户满意度之间的差距
第10题
A.错误
B.正确
