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[主观题]

行李员在提供散客入住行李服务过程中，敲门进房后，首先应该（)。

A、打开客房电源总开关

B、将行李放在行李架上

C、将客人引领入内

D、向客人介绍房内设施设备

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发布时间：2022-12-05

更多“行李员在提供散客入住行李服务过程中，敲门进房后，首先应该（)。”相关的问题

第1题

行李员的工作仅包括为客人提供所有与行李的搬上与搬下楼有关的服务。()

行李员的工作仅包括为客人提供所有与行李的搬上与搬下楼有关的服务。（)

A.错误

B.正确

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第2题

行李服务针对客源来分，可以分为散客和团队行李服务两种。（)

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第3题

“叫早服务”是哪个前厅部的分支部门为客人提供的服务

A.预定部

B. 总机

C. 行李部

D. 客房部

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第4题

下列情形（)，出租汽车驾驶员可以拒绝提供服务。

A.带行李较多的

B.带小孩的

C.三个一起乘车的

D.携带易燃、易爆等违禁物品的

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第5题

民航运输企业向旅客提供的服务首先应该是安全的，（)是确保这种服务安全最重要的基础。

A.安检服务

B.售票服务

C.行李服务

D.值机服务

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第6题

一位客人乘坐出租车来到某饭店门口，饭店的门卫替他打开车门，客人从车里出来，门卫又替他从出租车后备箱里拿出沉重的行李，并且替他提着行李，把他送进饭店里。这位门卫为客人提供的服务是()。

A.标准服务

B.功能服务

C.超值服务

D.具体服务

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第7题

宾馆礼仪规定，对来宾的“热情服务”、“热情款待”，最重要的是要求()等宾馆的从业人员，在接待客人的工作中表现得既尽职尽责，又讲究礼貌。

A.门童

B.行李员

C.总台接待员

D.电梯员

E.客房服务员

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第8题

在饭店业，客房清洁工和行李员、白班员工和夜班员工之间的工资存在差异，这体现了薪酬管理的（)。

A.合法原则

B.效率原则

C.外部公平原则

D.内部公平原则

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第9题

RFID技术在民用航空领域中的应用不包括（)。

A.航空行李托运

B.空中加油

C.电子机票

D.机场导航和定位跟踪服务

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第10题

旅游者离开饭店前，清点、集中交运客人行李的工作应该由

A.地陪负责

B. 全陪负责

C. 领队负责

D. 地陪、全陪、领队、行李员共同负责

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第11题

一般来说当宾客邮件到达饭店时，前厅的行李员会在第一时间毫不耽误地送到客人手中。()

一般来说当宾客邮件到达饭店时，前厅的行李员会在第一时间毫不耽误地送到客人手中。（)

T.对

F.错

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