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[主观题]

客户服务过程实质上是满足客户产品和其他连带需求的过程。()

客户服务过程实质上是满足客户产品和其他连带需求的过程。()

A、正确

B、错误

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更多“客户服务过程实质上是满足客户产品和其他连带需求的过程。()”相关的问题

第1题

以满足客户需求为导向,以服务为手段将金融产品销售给客户的各种经营活动是()。A银行服务营销B

以满足客户需求为导向,以服务为手段将金融产品销售给客户的各种经营活动是()。A银行服务营销

B银行关系营销

C银行市场营销

D银行产品营销

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第2题

某客户需要新购一套提供文件共享的存储设备,要求该存储设备能够同时提供Windows的CIFS服务和AIX的NFS服务,请问下面哪款产品能够满足客户的需求?()

A.DS8000

B.DS5000

C.XIV

D.N系列

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第3题

电子商务物流服务包括两部分:一部分是与传统物流相同的服务;另一部分则是(),其目标是为了满足首选客户的要求,向这些客户提供完美订货的承诺。

A.运输服务

B.增值物流服务

C.配送服务

D.其他服务

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第4题

关于中国注册会计师职业道德的一般原则,下列说法正确的有()。

A.注册会计师应当保持形式上和实质上的独立

B.如与客户存在可能损害独立性的利害关系,应当实行回避

C.可以根据个人好恶进行分析、判断

D.注册会计师不得兼营或兼任与其执行的审计或其他鉴证业务不相容的其他业务或职务

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第5题

客户关系管理是一种管理理念,其核心思想是将企业的客户作为最重要的企业资源,通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求,保证实现客户的终生价值。()
客户关系管理是一种管理理念,其核心思想是将企业的客户作为最重要的企业资源,通过完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户的需求,保证实现客户的终生价值。()

A.错误

B.正确

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第6题

下列关于应用电子商务网络基础的说法中正确的有()。

A.Intranet为企业产品的开发设计提供了快捷方式

B.通过Internet可实现网上交易活动

C.通过Extrnet可以将客户、供应商、合作伙伴连接到企业内部网

D.Intranet,Extrnet和Internet是紧密相连的

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第7题

对于标准化产品,影响客户购买的主要因素是价格和()。

A.质量

B.品种

C.服务

D.功能

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第8题

下列选项中()不属于银行产品开发和创新的目的。

A.增加银行产品数量

B.提升银行形象

C.满足客户需求

D.增加收益

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第9题

潜在客户和目标客户购买过企业的产品或服务,他们是有可能在将来与企业进行交易的客户。()
潜在客户和目标客户购买过企业的产品或服务,他们是有可能在将来与企业进行交易的客户。()

A.错误

B.正确

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第10题

下列选项中不属于筛选分析的内容的是()。

A.目标市场的规模和结构、市场行为、盈利目标等

B.长期成本效益分析

C.与竞争对手提供的产品相比,自己产品满足客户需要的程度和范围

D.成本、价格、推广策略、分销渠道以及第一年的营销预算

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第11题

关于质量的描述,正确的说法是()

A、一组固有特性满足要求的程度

B、超出了客户预期

C、客户表示接收产品或服务

D、客户不再要求额外的性能

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