题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
旅行社的质量包含()方面的质量。
A.旅行社的环境质量
B.旅行社的接待服务质量
C.旅行社的产品设计质量
D.旅行社的内部质量
答案
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A.旅行社的环境质量
B.旅行社的接待服务质量
C.旅行社的产品设计质量
D.旅行社的内部质量
第4题
A.外部的、横向的控制
B.内部的、横向的控制
C.外部的、纵向的控制
D.内部的、自身的控制