题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
退延保的流程是什么（）
A.我的订单-申请售后-退运费
B.我的订单-电器延保-服务退款-申请退款
C.我的订单-电器延保-申请退款
D.我的订单-电器延保-申请售后-退运费
答案
我的订单-电器延保-服务退款-申请退款
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A.我的订单-申请售后-退运费
B.我的订单-电器延保-服务退款-申请退款
C.我的订单-电器延保-申请退款
D.我的订单-电器延保-申请售后-退运费
答案
我的订单-电器延保-服务退款-申请退款
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第1题
A.东风Honda根据审核通过的延保订单冻结服务费，并于N+2月初扣款，同时由东风Honda开具结算发票及对账单
B.东风Honda对特约店提报的延保包修申请进行审核，审核通过后下发结算通知，特约店开具延保包修发票，注明延长包修
C.延长包修范围与原厂包修期范围一致
D.客户保修申请由特约店保修鉴定员判断，并按一般保修流程及要求提交相关资料
第2题
A.2018年10月，客户购买我司延保，现在客户若要求退保可通过合同解除免扣管理费申请不扣除客户管理费
B.2017年10月，客户购买我司延保，已进入我司延保期，现在客户要求退保可通过合同解除免扣管理费申请不扣除客户管理费
C.机构1月份业绩160万，2月可进行产品特殊申请3次
D.客户已进入我司延保期，可OA申请置换
第5题
A.后天商场VIP活动，今天紧急申请手工订单
B.4月中有商场VIP活动，3月底需要申请手工订单备货
C.产品在不开放申订清单中，但是公司给我配的货不够，我就在手工订单订单中申请吧
D.手工订单是每周开放给到每个柜台额外申请一次货品的机会
第6题
A.合同号000000012717，客户今天申请合同解除（未进入我司延保期），只需支付500元违约金
B.合同号201903050087，客户今天申请合同解除（未进入我司延保期），需要承担合同款30%违约金
C.合同号202001260075，客户今天申请合同解除（未进入我司延保期），需承担500元违约金
D.合同号202001280085，客户今天申请合同解除（已进入我司延保期），需按照退保金额公式进行计算
第9题
A.客户购买我司延保，款项已付，合同未生成，客户已签字，可以不扣管理费
B.客户购买15天内明确表示不要的，若合同已支付，款项已到达我司财务，合同未生成，客户需要支付500的违约金
C.分期客户购买15天后明确表示不要的，且未进入我司延保期。若合同已打印，款项已到达我司财务，合同已签字，客户需要支付首付金额30%违约金
D.分期客户购买15天后明确表示不要的，且未进入我司延保期。若合同已打印，款项已到达我司财务，合同已签字，客户需要支付合同款项30%违约金
第10题
A.不可以，因该订单已参与了促销，不符合无因退货
B.可以，请通过线上申请有因退货
C.使用新人有礼券的订单退货必须前往店铺办理
D.判断退货身份、购买时间及未开封等条件均符合，则可以办理无因退货
第11题
A.可以查看近3个月的订单的价保情况
B.可以一键将当前商品进行价保申请
C.只能分开订单申请
D.可以查看近1个月的订单的价保情况
