题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
下列属于客户原因的是()
A.客户地址无法进入
B.客户不在
C.电话无人接听或关机
D.客户拒收
E.电话号码或联系人错误
答案
ABCE
A.客户地址无法进入
B.客户不在
C.电话无人接听或关机
D.客户拒收
E.电话号码或联系人错误
ABCE
第1题
A.因个人原因造成商品遗漏或送错地址
B.因个人服务态度问题引发的客户投诉,核查属实
C.工作期间,手机关机,关闭定位,私自切换休息状态
D.配送期间擅自加顾客微信
第5题
A.在用电地址、用电容量、用电类别、供电点等不变的情况下,可办理移表手续
B.移表所需的费用由供电企业负担
C.客户不论何种原因,不得自行移动表位
D.居民用户私自移表,应承担每次500元的违约使用电费
第6题
A.收件人地址欠详细、客户拒收、客户不在、客户搬迁
B.收件人地址欠详细、客户拒收、逾期不领、海关不准进出口
C.客户拒收、客户不在、客户搬迁、逾期不领
D.收件人地址欠详细、客户拒收、客户不在、客户搬迁、逾期不领、海关不准进出口
第7题
在CFP的成熟稳定阶段,下列哪项属于CFP取得成功的原因之一()
A.帮助客户制订一个长期的可执行计划
B.向客户推销特定产品
C.操作自由
D.金融理财人员灵活操作
第9题
A.客户切换收货地址,配送门店不属于当前门店
B.客户账号不见了
C.系统问题,联系技术支持
第10题
下列选项中属于销售物流客户服务运作效率的指标的是()。
A.发出订货的完成情况
B.持续性
C.完好无损的到货
D.缺货频率