题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
能够减少传统的互动群体法固有问题的有效方法有
A.反头脑风暴法
B.脑力激荡法
C.命名小组法
D.德尔斐法
E.电子会议法
答案
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A.反头脑风暴法
B.脑力激荡法
C.命名小组法
D.德尔斐法
E.电子会议法
第5题
A.能够及时有效的解决来自外部客户抱怨的问题,为客户提供超出其期望值的产品和服务,达到提高客户满意度
B.可以改善企业内部工作人员,例如销售人员、市场人员以及服务支持人员的工作环境,使得原来一些重复性的工作减少
C.增加了很多具有增殖性和创造性的工作
D.提高了知识工作者的劳动生产率
第10题
A.评估的目的在于推动政策变革,优化宏观环境
B.评估者可以与委托方动态互动,边评边改
C.在第三方评估中评估者可以发布报告呼吁
D.多方在达成共识的基础上改善服务或项目
E.评估方一向是单独给出对策建议