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[单选题]

试乘试驾过程中客户想要体验动力，试驾专员全程未展示动力，【体验关注点了解D4】项应（）

A.得分

B.不得分

C.扣分

答案

C、扣分

发布时间：2023-04-11

更多“试乘试驾过程中客户想要体验动力，试驾专员全程未展示动力，【体验关注点了解D4】项应（）”相关的问题

第1题

试乘试驾过程中客户需要有试乘和试驾两种体验，车辆行驶至预定的安全地点换手,为了方便，销售顾问可以不用熄火和拔出钥匙，从车身前方与客户互换位置。（)

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第2题

I－D－E－A法是试乘试驾过程中经常采用的一种流程方法，其可以指导销售顾问或试乘试驾专员开展试乘试驾工作。I－D－E－A法是指：（)

A.I-Idea有想法

B.I-Impress留下印象

C.D-Driving驾驶

D.E-Experience体验

E.A-Ask请求

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第3题

我们应该在试驾的过程中迎合客户静态观摩时的异议，并且加以解决（）

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第4题

停车换手安排就绪后，试驾专员或销售顾问用过从车辆（）绕到副驾驶位入座

A.前

B.后

C.左

D.右

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第5题

试乘试驾是客户对车辆进行动态体验的一项重要活动，客户进行试乘试驾体验前需要提供一些证件，主要包括？（)

A.身份证

B.户口本

C.银行卡

D.驾驶证

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第6题

在哪些环节制造惊喜可以让客户体验更加深刻（）

A.交定金

B.交车

C.试乘试驾

D.等待交车

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第7题

如何打印签名试驾协议流程（）

A.新增试驾>完善试驾信息并拍摄上传客户驾照>打印试驾协议>客户签署纸质试驾协议>完成试驾，结束后邀请客户评价

B.新增试驾>完善试驾信息并拍摄上传客户驾照 >完成试驾，结束后邀请客户评价

C.新增试驾>客户签署纸质试驾协议>完善试驾信息并拍摄上传客户驾照>完成试驾，结束后邀请客户评价

D.新增试驾>完善试驾信息并拍摄上传客户驾照>客户签署纸质试驾协议>完成试驾，结束后邀请客户评价

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第8题

明确客户等级的时机主要有两个，即客户试驾后和客户重新打电话咨询时。（)

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第9题

车辆交接过程中需要使用到一些配套表格，方便销售顾问进行信息记录和辅助说明。一般来说，车辆交接过程中使用到的配套表格有哪几个？（)

A.《试乘试驾协议书》

B.《交车检验表》

C.《保有客户信息卡》

D.《客户来店量监控表》

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第10题

质检专员，岗位职责都有哪些（）

A.车辆维修过程中检查

B.交车前质检

C.带领客户环检验收

D.车辆维修

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第11题

同理心是（)

A猜测别人是如何想的，认为别人想要什么，自己知道的就认为别人也应该知道

B听别人所说的、看别人所看的、感受别人所感受的

C以客户为中心，站在客户的角度考虑问题，解决客户的痛点，超越客户的需求，但是不需要进行观察和客户体验

D感同身受、神入、换位思考、站在别人的角度考虑问题

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