A.与顾客有关的结果
B.运营结果
C.人力资源指标
D.质量指标
第1题
A.差异
B.相同
C.影响
D.满足
第2题
A、以最低的竞争性价格提供顾客所能接受的产品
B、提供具有廉价特征的商品,所以商品的价格比较低廉
C、提供独特的产品,所以顾客愿意支付额外的费用
D、集中了一些独特的特征,所以顾客愿意支付额外的费用
第3题
A、以最低价的竞争性价格提供顾客所接受的产品
B、提供只有廉价特征的商品,所以商品的价格比较低廉
C、提高独特的产品,所以顾客愿意支付额外的费用
D、集中在一些独特的特征,所以顾客愿意支付额外的费用。
第4题
A.顾客服务水平
B.库存天数
C.库存周转率
D.产品库存的时间
第5题
A.灵活性
B.运作速度
C.持续性
D.顾客满意率
E.故障的补救
第6题
A.比较集中系数
B.比较输出率系数
C.利润率
D.内部收益率
第7题
A.顾客服务的一般评价指标
B.对顾客价值重视程度的评价指标
C.满足顾客需求的评价指标
D.运输质量评价指标
第8题
A.固定市场份额指标
B.显示性比较优势指标
C.贸易竞争指数
D.以上均是
第9题
A.数的实际意义
B.数的顺序
C.数的组成
D.数的比较
第10题
A.每天平均的销售访问次数
B.每次销售访问的平均成本
C.每期间的新顾客数
D.以上三项都可以
第11题
A顾客服务水平
B库存周转率
C库存天数
D产品库存的时间
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