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[单选题]

呼叫中心的任务是：()

A.提醒生产部门及时供货

B.向客户传达各种商品信息

C.通过有效解决疑难和问题来使客户满意

D.协调企业各个部门的工作

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发布时间：2022-12-06

更多“呼叫中心的任务是：（)A、提醒生产部门及时供货B、向客户传达各种商品信息C、通过有效解决疑难和问”相关的问题

第1题

呼叫中心的任务是()。

A.通过有效解决疑难和问题来使客户满意

B.提醒生产部门及时供货

C.向客户传达各种商品信息

D.协调企业各个部门的工作

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第2题

责任会计的主体是()

A.责任中心

B.产品成本

C.生产部门

D.管理部门

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第3题

责任会计的主体是（)。

A. 责任中心

B. 成本中心

C. 生产部门

D. 管理部门

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第4题

若营销部门有赖于生产部门制造它所要销售的产品，而且生产部门也有赖于营销部门销售它所生产的产

品，这是：

A．资源稀缺

B．任务的相互依赖性

C．评估体系不一致

D．职权重叠

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第5题

成本费用的初次归集通常按( )进行。

A.服务部门

B.成本中心

C.生产部门

D.产品或劳务

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第6题

制造性企业的生产部门与采购部门都是成本中心，由于材料质量不合格所造成的生产车间超过消耗定额成本差异部分应由下述哪个部门承担责任？（)

A.生产部门

B.采购部门

C.生产部门与采购部门同时

D.企业总部

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第7题

呼叫中心是Intranet的信息交互平台。（)

呼叫中心是Intranet的信息交互平台。()

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第8题

（)也叫分布式呼叫中心，是指在多个场点建立的、能够互连互通的呼叫中心。

()也叫分布式呼叫中心，是指在多个场点建立的、能够互连互通的呼叫中心。

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第9题

将间接制造费用计入产品成本应经过的层次包括( )。

A.按部门(成本中心)归集和分配原始支出

B.将服务部门的成本分配于产品

C.将生产部门的制造费用分配于产品

D.将服务部门的成本分配于生产部门

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第10题

从技术的角度描述呼叫中心，下列说法中____是正确的。

A.呼叫中心是一个促进企业营销，并为客户提供友好的交互式服务的管理与服务系统

B.呼叫中心是围绕客户采用CTI技术建立起来的客户关照中心

C.呼叫中心实现了销售自动化

D.呼叫中心对内通过Internet联系客户数据库

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第11题

第二代与第一代呼叫中心相比，其主要的差别是（)。

A.第二代呼叫中心通过打电话除了可以查询，还可以形成交易

B.第二代呼叫中心可以进行简单的打电话查询

C.第一代呼叫中心是一个主动的客户关照中心

D.第二代呼叫中心能够对客户进行跟踪

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