物业住宅项目年度业主满意度考核加权平均月份是()
A.1,4,7,10
B.2,5,8,11
C.3,6,9,12
D.3,5,8,11
D、3,5,8,11
A.1,4,7,10
B.2,5,8,11
C.3,6,9,12
D.3,5,8,11
D、3,5,8,11
第1题
A.平均每月满意度得分达到98分及以上
B.当年参与6次及以上满意度调研,且年度准业主满意度得分100分,样框量前三名
C.当年参与3次及以上满意度调研,且年度准业主满意度得分98分,样框量前三名
第2题
第3题
A.物业服务企业根据维修和更新、改造项目提出使用建议
B.没有物业服务企业的,由相关业主提出使用建议
C.需要住宅专项维修资金列支范围内专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主讨论通过使用建议
D.物业服务企业或者相关业主组织实施使用方案
E.物业服务企业持有关材料,向所在地直辖市、市、县人民政府(房地产)主管部门申请列支
第4题
第5题
某日住宅小区物业管理处贴出上年度物业管理费收支公告,引起部分业主的不满。公告内容为,因上年度8月遇台风暴雨袭击,造成小区内部分设施损坏,经与业主委员会商议,决定本年1月份每平方米增收物业管理费2元以弥补赤字。部分业主认为物业服务公司应自行经营,自负盈亏,管理处应量入为出。因而拒交增加的管理费用,物业管理处和部分业主发生纷争。
据上述案例所陈述的情况回答下列问题。
1.本年度业主是否要承担物业公司的亏损主要依据()来判定。
A.合同约定
B.业主委员会决定
C.物业公司收支状况
D.亏损原因
2.实行物业管理费酬金制时,其成本构成为()。
A.物业服务成本+法定税费+物业服务企业利润
B.物业服务支出+物业服务企业酬金
C.物业服务支出+法定税费+物业服务企业酬金
D.物业服务成本+法定税费+物业服务企业酬金
3.如果该物业项目实行的是酬金制,针对物业业主拒缴增加部分物业管理费,业主首先应当做的事是()。
A.公开物业服务收支账目
B.向物业行政管理部门反映情况
C.业主应当按业主委员会的决定缴纳增加物业管理费
D.业主应通过业主大会应当撤销业主委员的此项决定
4.如果该物业项目实行的是包干制,针对物业业主拒缴增加部分物业管理费,业主首先应当做的事是()。
A.业主应通过业主大会应当撤销业主委员的此项决定
B.公开物业服务收支账目
C.业主应通过业主大会应当撤销业主委员的此项决定
D.向物业行政管理部门反映情况
5.如果实行酬金制,物业公司的亏损应当怎样处理()。
A.由上年度物业服务支出结余来弥补
B.由上年度物业服务支出结余来弥补,不够再向业主收取
C.直接向业主收取
D.由物业服务公司承担
第6题
以下属于总经理岗位职责的是()
A.推动建立良好的工作环境,不断提高员工满意度
B.与当地政府和相关机构建立和维持良好关系
C.审核各部门预算提报项目,设定合理并且细致的分项目标
D.设定关键业务目标,分解CSC周、月、季度和年度工作重点,达成重要运营指标,保证运营目标的实现
第7题
饭店客人满意度加权平均法要求把握____。
A饭店客人的各属性
B各属性客人的数量比例
C各属性客人的满意度
D客人总数