第1题
第2题
A.人类认识能力并不十分精确,人与人之间有理解的偏差
B.思想方法绝对化的毛病比较普通、对事物的评价常常持绝对的肯定或否定态度
C.不同条件就有不同情况,任何事情都有时间和空间的差异
D.统计规律与个体差异
第3题
A.军纪不严的士兵
B.衣冠不整的教授
C.与儿童玩耍的成年人
D.退休后的老同志回到家中
第4题
A.与客户企业的稳定合作关系
B.服务的刚性和柔性
C.服务的层次性
D.提供积极主动的服务
第5题
第6题
第7题
第8题
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