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[多选题]

在公共服务业中，服务营销研究的任务就是要协助其（)

A.了解并认定公共需求

B.开发沟通与分配公共服务

C.评估公共服务的满意程度

D.评估递送体系的满意程度

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发布时间：2022-12-05

更多“在公共服务业中，服务营销研究的任务就是要协助其（)”相关的问题

第1题

服务业和制造业的营销研究的差异之处表现为（)

A服务营销者对营销研究的态度

B服务业次级资料来源的质量问题

C由服务业特征引申出的种种问题

D新服务业研究的困难

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第2题

在调研分类中，主要用来解决营销中的具体问题、来自企业实际营销工作和任务等，这属于( )。

A.解决问题研究

B.基础性研究

C.定性研究

D.应用性研究

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第3题

虽然服务业利用营销研究的情形在不断增多，但还是有遇到阻力的时候，造成阻力的原因有( )。

A.道德因素

B.规模

C.经济因素

D.独占性

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第4题

试述服务组织在营销中面临的三个任务。

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第5题

服务管理要完成的工作是确保这各方面的职责同组织其他方面的职责协调一致，一般的整合方法有（)。

A.任务小组

B.职务轮换和跨部门培训

C.在工作现场层次培养营销导向

D.新任务新员工

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第6题

洛克认为，哲学的任务就是要研究人类认识的性质、能力、范围和（）。

A.稳定性

B.不稳定性

C.确定性

D.不确实性

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第7题

下面各项对公式的解释中，不正确的一项是（)。 A．MBi就是指接受该种纯粹公共物品或服务的任何个人本人所获

下面各项对公式

的解释中，不正确的一项是( )。

A．MB_i就是指接受该种纯粹公共物品或服务的任何个人本人所获得的边际效益

B．是指该种纯粹公共物品或服务所带来的外部边际效益的总和

C．纯粹公共物品或服务的社会边际效益(MSB)，就是某一个人效益和由纯粹公共物品或服务带给其他所有社会成员的外部效益的总和

D．要实现纯粹公共物品或服务的配置效率，不一定非得MSB=MSC

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第8题

下列关于非营利组织营销核心表述错误的是()。

A.对一个非营利组织来说，产品就是它所提供的服务或公共物品，尤以服务为主

B.对于一个非营利组织来说，推广意味着：积极地宣传自己，扩大组织的社会

C.对于非营利组织而言，渠道的宽度问题应由顾客来决定

D.对一个非营利组织来说，价格意味着对其提供所有服务的收费

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第9题

评价目标明确以后，制定者的任务就是要依据评价目标，提出初拟评价指标。提出初拟评价指标的方法主要有包括()。

评价目标明确以后，制定者的任务就是要依据评价目标，提出初拟评价指标。提出初拟评价指标的方法主要有包括（)。

A、头脑风暴法

B、因素分解法

C、典型研究法

D、理论推演法

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第10题

评价目标明确以后，制定者的任务就是要依据评价目标，提出初拟评价指标。提出初拟评价指标的方法主要有包括()。

A.头脑风暴法

B.因素分解法

C.典型研究法

D.理论推演法

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第11题

下列()情况会导致进程终止

A.用户注销

B. 程序要创建一种程序提供公共服务

C. 程序执行错误或故障

D. 程序执行时需要一个分支语句完成子任务

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