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[多选题]

对于过分被动的客户，我们应该做到（）

A.给予额外的耐性

B.问题由浅入深

C.问题由封闭式开始到开放式

D.问题有大重点开始至详细的引申

答案

ABCD

发布时间：2023-08-22

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对于EK型的客户，我们只能被动接受，无法改变（）

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对于实在解决不了的差评，我们应该有理有据的说明原因，还要在回复中表明⾃⼰接受客户的批评，并会在将来做的更好（）

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第4题

「」对于验收，下列说法错误的是（）

A.客户不主动要求，可以不验收

B.验收是可做可不做，根据项目来

C.只要质检认真仔细，验收可以省略

D.我们应该主动邀请客户的施工项目进行验收

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第5题

“我们不要过分陶醉于我们人类对自然界的胜利。对于每一次这样的胜利，自然界都对我们进行报复。”这个论断的提出者是（)。

A.马克思;

B.恩格斯;

C.列宁

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第6题

作为司机我们应该准确、及时的向线网指挥中心上报突发事件概况，杜绝瞒报、谎报、漏报、错报，导致处理被动（）

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第7题

下列对于过分概括化的说法不正确的是（）。

A.以一件事或某几件事的结果去评价整个人

B.一个人迟到了就认为他没有责任,是过分概括化的表现

C.过分概括化就是我们容易把事情夸大

D.过度概括化就是要无条件的接纳自己、接纳别人

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第8题

对于装卸人员作业不规范导致摔伤或材料掉落砸伤发生的安全问题，应该采取什么控制措施（）

A.对装卸人员进行安全宣贯，采取有效的安全防范措施

B.不过分就可以置之不理

C.严禁野蛮装卸，否则按规定处罚

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第9题

我们应该做到IM及时响应的时间是（）

A.1分钟

B.2分钟

C.3分钟

D.5分钟

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第10题

右边这幅漫画对于我们认识人与自然关系的警示意义在于() (2008年多选) (*)

A.人类过分陶醉于对自然界的胜利将受到自然界的报复

B.人与自然关系的紧张来自于不当的人类实践方式

C.人与自然的关系本质上是对立的

D.人类依附于自然是摆脱自身困境的根本出路

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第11题

我们应该做到拾金不昧，看到贵重物品应交到物业管理处（）

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