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（请给出正确答案）
A.在电话里与客户协商，把餐品放在指定点，客户方便的时候自己取
B.客户如果很短时间内可以来取餐，可以与客户协商具体取餐时间
C.顾客以不便取餐为由取消订单，可尽量挽留客户，让客户方便时联系自己再进行配送
答案
C、顾客以不便取餐为由取消订单，可尽量挽留客户，让客户方便时联系自己再进行配送
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第2题
A.您好，物业也是为了您着想，我们在外面接触的人员多，为了您的安全麻烦您下来取餐
B.公司要求我们必须配合物业工作未经允许不得擅闯小区实在不好意思
C.实在不行这份餐品的钱我退给您您看可以吗给您带来不便这边向您道歉
D.拒绝沟通应小区要求放在楼下
第3题
第4题
A.首先与客户道歉，并询问客户是想申请退款还是要补餐(建议引导给客户补餐
B.告诉顾客不管我的事，你去找商家
C.联系商家确认餐品情况(商家做错/取餐取错)
D.返回商家取正确餐品并尽快送到客户地点
第6题
A.让对方暂时等待一下，立即向主管领志和信息安全中心报告，寻求支持
B.让对方将电话转给CEO，确认是否是真的，然后再决定是否行动
C.告诉对方如何帮助CEO自行重设密码
D.按照对方的要求重设密码并告知对方
E.拒绝对方，并助警告对方不要使用这种蹩脚的骗术
第7题
A.餐品有没有送给客户或者有没有提前联系过客户确认
B.客户定位有没有错，是不是在客户定位附近
C.如果客户定位是错的，APP点取餐之后有没有去过客户定位
D.是不是预定单，是不是在预定送达时间前后7分钟之内
第9题
A.逐户寻找法
B.广告寻找法
C.介绍寻找法
D.委托助手寻找法
第10题
A.在拨打的电话号码中，有多少个客户标为有意向待跟进
B.在我的客本里，有多少个客户标为有意向待跟进
C.在接通的电话号码里，有多少个客户标为有意向待跟进
D.在未接电话里，有多少个客户标为有意向待跟进
