挂失：办理挂失时，若验证密码不通过则无法办理（）

第1题

移动平台密码重置交易，客户验证介质后，系统自动判别其余额。若其余额超限，则无法在设备上办理。余额判断标准为：（）。

A.卡“活期+定期≥参数上限”

B.活期存折“余额≥参数上限”

C.定期存折“余额≥参数上限

D.卡“活期≥参数上限”

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第2题

邮政储蓄网点普通柜员办理凭证密码双挂失时，需要（）局长授权。

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第3题

密码挂失和口头挂失可以跨网点办理，但是正式挂失必须到开户行办理。（)

密码挂失和口头挂失可以跨网点办理，但是正式挂失必须到开户行办理。()

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第4题

以下()不是96336贷记卡客服系统提供的服务。

A.贷记卡激活

B.密码管理、挂失及解挂

C.贷记卡申请办理

D.现金分期

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第5题

客户进行密码挂失申请时，选择网点解挂，1月1日来办理业务，最早几号可以来办理解挂（）

A.1月4日

B.1月5日

C.1月6日

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第6题

受理解挂业务，以下说法正确的是（）

A.通过2035-挂失登记簿查询交易查到挂失编号，再到柜面系统办理解挂

B.重置密码在2033-密码管理交易办理

C.更换银行卡按2801-IC卡回收、2706-换卡、2814-IC卡换卡流程进行办理

D.卡配折的存折挂失销介通过2709-卡配折/卡销折交易办理；主卡配副卡挂失销介通过2711-销卡交易办理

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第7题

对未成年人办理撤挂，密码重置、挂失补发、挂失结清、挂失销卡时应由其法定监护人代理。监护人代为办理时，审核是否提供监护人及被监护人的有效身份证件、能真实反映监护关系的有效证明不包括()。

A.判决书

B.调解书

C.出生证

D.裁定书

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第8题

以下（)不是96336贷记卡客服系统提供的服务。

A.贷记卡激活

B.密码管理、挂失及解挂

C.贷记卡申请办理

D.现金分期

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第9题

下面说法正确的是（）

A.电话挂失、E化渠道挂失仅10天有效期，如未办理补发，10天期满后保单自动解挂

B.柜面挂失除非投保人本人临柜申请解挂或补发保单，否则无限期处于挂失状态

C.在保单挂失状态下申请补发，视为自动解挂

D.保单遗失的情况下，暂时无法办理退保业务

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第10题

1506小额遗产，无法提供公证书的，小额遗产继承简化流程，正常情况下以下哪些业务不能办理（）

A.密码重置

B.补发凭证

C.非柜面业务限制解除

D.挂失销户

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第11题

关于挂失解挂的说法不正确的是()。

A.挂失时必须授权

B.如果卡的状态是冻结、止付的不可以做挂失解挂

C.已解挂的卡应不能再次解挂

D.挂失手续费不能从挂失账户中转出

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